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雪天行車出險如何理賠 第一時間報案是關鍵

       

       2月10日,京城迎來了入冬以來的第一場雪。由於今年北京主干道路禁用融雪劑,這場大雪也使京城的車輛出險報案率、電話救援量紛紛上揚。

       記者從人保、平安以及太保等多家財險公司了解到,從昨日凌晨起,各家公司的報案電話明顯增多,預期到下班高峰期時,報案數量還會大幅增長。據了解,發生事故的車輛大多是私家車,保險案件也多是小事故,主要因為車距保持太小、路面太滑所致。據氣象部門預測,此次降雪之後還會伴有降溫天氣,由於路面較滑,業內人士預測,今明兩天將是保險公司報案的高峰期,出險後如何理賠就成為廣大車主普遍關心的問題。

       太平洋財險北京分公司有關工作人員提醒車主,雪天常見的事故多為追尾,其次是由於急剎車側滑導致的剮撞。對於這類事故,只要上了車損險,都可以按正常程序報險申請理賠,即車輛出險→報案(保險公司和公安交警部門)→現場處理→事故結案→提出索賠申請→提交索賠材料→賠案→領賠償款。

       據了解,每年雪天出險都有部分車主由於報案不及時,或者不清楚理賠流程而導致不能及時合理處理。

       對此,保險專家建議,機動車出險後,車主應在第一時間向所屬的保險公司報案。對於小剮小蹭的事故,車主可以先撥打122備案,如果保險公司的查勘員不能及時趕到現場,可以在與保險公司溝通認可後,自行拍照,事故雙方交換行駛證副件,然後將車輛開至保險公司指定的拆驗定損中心辦理。確定賠償之後,車主把發票送到保險公司,並留下銀行賬號,保險公司就會在指定日期之內把錢打到個人賬戶。

       而發生大型事故的車輛,則必須先打電話給所屬保險公司報案,接著報警,等待理賠人員和交警查勘現場。安邦保險理賠事業部的負責人特別提醒車主,在這種情況下,受損車輛及第三者財產受損情況一定要保險公司定損後方可維修,以免給事後索賠帶來麻煩。

       “同時,理賠時還要注意一些理賠細節。”平安財險相關負責人提醒車主,在理賠時切忌對責任大包大攬,認為只要上了保險,自己就不用在事故中花費一分錢,而事實上保險實行的是按責任賠付,只會賠付相應責任比例的賠款,如果車主隨便承諾包賠對方的一切損失,不足的金額只能由自己承擔。

       工作人員也特別提醒車主,雪天出險也有一些情況保險公司不會賠付:因雪天車輛的雨刮器被凍住,車主強行啟動而導致發電機被燒毀,保險公司不賠;車篷被積雪壓壞,導致玻璃受損,如果車主沒有投保玻璃單獨破碎險,保險公司不賠付;沒有及時報案或擅自對車輛進行修復,保險公司不賠付。

       對於在大雪中導致的小剮小蹭,是自己掏錢“埋單”還是去保險公司理賠呢?頻繁報險會不會影響下一年度投保的優惠系數?對此,人保財險相關工作人員表示,保監會規定,保持連續幾年不出險,保費優惠系數會比較高。如果上一年度出險頻率較小,在保監會規定的范圍內,次年投保保險公司會給予一定的優惠條件。所以,車主不妨自己先算個賬,如果只是輕微的事故,建議申請理賠應慎重,防止來年因此導致保費折扣系數降低。