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博湃養車覆蓋22城市快速擴張與服務質量的均衡發展

       作為上門汽車保養的創領者,博湃養車一直站在行業發展最前線。在2015年7月下旬,博湃養車的服務城市范圍擴到到22個城市,這不僅僅是上門汽車保養的服務之冠,也是遙遙領先與其他的上門汽車保養品牌。僅在7月一個月,博湃養車就同時開通了6個城市的服務,而實現22城市覆蓋,也只用了一年領七個月。

博湃養車開通22城市

       跑馬圈地的榮耀與隱患

       創業企業拿到投資,進行快速擴張,這是使命也是必然,必經投資與生存的壓力,一直高懸在創業團隊上方,不能迅速擴大企業規模,後果絕不是落後挨打這麼簡單的。正所謂創業圈中“只有第一,沒有第二”,跑馬圈地帶來的是無限榮耀,越來越大的企業規模,越來越高的知名度,這真是博湃養車現在正在經歷的。博湃在拿到1.1億元投資之後,用最快的速度實現了行業的超強領跑,完爆競爭對手幾條街。

       對快速擴張相對應的必然是對服務質量的考驗。擴充版圖之後,保證服務質量,才是真正的課題,因為服務范圍的迅速擴張,而導致了服務質量下降,品牌形象受挫,這是跑馬圈地常見的“副作用”。面對同樣的難題,博湃養車通過三大方面的管控,實現了快速擴張與服務質量的均衡發展,如今,在博湃養車覆蓋的22個城市,預約同一項服務,都會獲得統一標准、統一水平的上門服務。

       完整而強大的供應鏈體系保證快速發展的硬件條件

       作為上門汽車保養行業,每開通一座城市,面臨最大的問題就硬件系統的鋪設,工作車的來源,保養耗材的物流等都是至關重要的因素,沒有強大的供應鏈體系,及時先到一座城市占山為王,也終將被後來者淹沒。因此實現22城市覆蓋的博湃養車,首先解決了供應鏈的問題。博湃養車與北汽集團、福汽集團等汽車集團結成戰略合作,由汽車生產廠家直供工作用車,這不但保證了企業的統一形象,更重要的是,不管博湃養車開通多少城市,工作車都不是掣肘環節。在耗材方面,博湃與殼牌、嘉實多、龍蟠機油等著名配件制造商達成合作,所有配件都由廠家直供,保證配件統一質量。

博湃使用北汽電動車作為工作車

       有了強大的硬件基礎,在實現快速擴張的時刻,博湃養車有了強硬的底氣,及時擴張速度再快,也能夠保證硬件水平的均衡。但是上門汽車保養是服務行業,光有硬件還不夠,博湃養車的第二方面管控則實現了技師人才上的快速補充。

       技師培訓體系保證服務水平全國統一

       技師人才才是上門汽車保養行業真正的門檻。博湃養車從創業之初就著重發力人才體系的建設。博湃養車與全國各個城市多家院校形成人才輸送體系,這些學校的優秀畢業生,有機會進入博湃養車進行學習和實習,這保證了博湃技師源源不斷的人才輸送。博湃養車在北京建立了占地10000平米的技師培訓基地,對技師進行系統、有針對性的培訓,在完成常規培訓內容後,技師有機會進行實習操作和出單服務,在實踐中檢驗學習成果,實習完畢,進行回爐考試再培訓,從而確保培訓質量。

博湃學員合影

       不難看出,相比於其他上門汽車保養企業技師大多來源於社會招聘,博湃養車的技師明顯更加專業,培訓更加系統,這完全保證了在快速擴張過程中,技師人才的充足。覆蓋22城市的博湃養車,全國的服務水平都是統一標准。統一標准不僅僅是技師層面,博湃實現了企業各個層面的統一標准,這是博湃實現快速擴張的第三個重要因素。

       統一標准是博湃擴張版圖的有力武器

       不能否認,為了在競爭中占得先機,很多上門保養企業都在快速擴張,但是他們允許加盟商的存在。允許加盟,以為著可以用更少的錢,更少的時間,實現更快速度的發展,但是風險在於要強有力管控好自己的加盟商,否則企業形象與未來都會受到極大的考驗。

博湃高度統一服務標准

       但是這個問題在博湃養車不存在。因為所有22個城市的服務都是由博湃養車直營提供,博湃養車沒有加盟商,全部都是公司直營,這就完全保證了企業形象的統一,和服務標准的統一。

       對開通新的城市,博湃養車有著極為嚴苛的標准流程,包括工作車、配件供應、技師水平與人數、服務范圍選擇等,都有明確的要求。統一化管理,統一要求,形成模板化的發展策略,從而實現了速度與質量的均衡發展。

       今天的博湃養車以22城市的服務范圍領先行業,可以相信,未來博湃養車將會在服務范圍上一騎絕塵,保持行業第一的地位。