錫山區汽車維修行業管理處整治維修市場

　　目前汽車維修行業市場出現一些矛盾與問題，經營業戶法律意識、誠信意識淡薄，轄區內“黑戶”，占道經營，超范圍經營，巧立名目，零配件以次充好現象仍然存在，阻礙了汽車維修行業健康發展。錫山區維管處積極探索原因，旨在源頭管理，做過多方面的嘗試，取得了一些成效，獲得了些許經驗。主要通過以下三個方面能動地開展工作：

一是履行“三關一監督”。該處根據“三關一監督”的內容，將著力點放在嚴把汽修經營業戶市場准入關上，嚴格按照《汽車維修業開業條件》審批轄區內新申報汽修企業的開業條件，現場勘查，做好記錄，依據經營者實際的技術、設備、人員場地條件，確定其經營范圍，達不到標准的不予以許可。同時做好台帳、檔案以及平時監管，以便動態掌握經營業戶的信息，及時更新，切實利用好汽車維修行業協會這個優勢，開展“上門服務”、講課培訓等方式傾聽經營業戶的聲音，不僅為汽修企業排憂解難，也實時推進監督。

二是實施汽車維修服務質量規范。該處為普及汽車服務質量規范，在節假日例行開展活動，向汽修經營業戶發放相關資料，大力宣傳教育。為提高行業優質服務，文明經營競爭的良好氛圍，該處制定了百分制質量信譽考核體系，將企業的基本情況、經營業績（含獎勵情況）、投訴等都納入考核內容，並定期召開總結大會，公布誠信企業，切實引導誠信守法經營。督促經營業戶公布工時定額收費標准等訊息，公示配件管理制度、質量管理制度等，增強透明度。該處將在誠信企業試點後得到的有效經驗推廣到其他企業，以期蔚然成風。

三強化監督檢查。該處在轄區內增加日常的檢查和巡邏頻率，重點查處無證經營、超范圍經營、占道經營、使用（銷售）假冒偽劣配件等違法經營行為，堅決取締一切違法違章經營者。並且聯同公安、城管等其他部門形成聯動機制，為更好的完成工作提供保障。該處加大監督力度，完善維修質量投訴處理機制，公開投訴、監督電話以及通信地址，做好信訪工作，確保渠道暢通。

通過一系列舉措和努力，轄區內的維修市場環境有了明顯的改善，轄區內共有維修企業，其中誠信企業該處的工作也得到了預期的成果。日前，該處在抽查的40家汽修業戶中，查處黑戶7家，勒令現場整改23家，發放《整改通知》4份，該處有計劃有步驟的將整治活動進行到底。（汽車維護與修理網）