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沒“病”也開“藥”汽車保養遭遇大處方

  事由 李先生的車正常行駛達到4萬公裡,從未出現過大的毛病,平時保養一直在4S店做,按照維修保養手冊要求,應該做大保養了。

  上個月,李先生將車開到當初購車的4S店,售後接待員拉出李先生的保養記錄,針對這次大保養,接待人員專門列出了一個4萬公裡大保要做的項目。共列了40多項,花費共計3200多元。李先生大吃一驚,一個大保需要這麼多錢嗎?於是他跟打單子的工作人員說:“我的車一點毛病沒有,你就給我按照維修手冊裡說的做,維修手冊沒有要求做的,我一個都不做!”

  工作人員看李先生不好應付,於是再次按照維修手冊上必須保養的項目重新打了一張單子,花費1200多元。前後相差一多半的費用,李先生對4S店的服務打上了問號。

  【點睛】目前這種開“大處方”的現象在一些4S店裡時有出現。隨著汽車保有量越來越大,後市場將大有可為。但是,目前一些經銷商錯誤的理解後市場對汽車產業的重要性,通過不正當的手段謀取利益。開大處方,不是一個有長遠打算的經銷商應該做的,這麼做只會因眼前利益而損失長遠利益。中國的汽車後市場處於起步階段,剛開始肯定會存在各種問題,但是隨著市場的成熟,這些問題都將逐漸得到解決。

  為了把握住保有客戶,4S店也會嚴格限制車主到普通的維修點進行維修和保養,如有的4S店直接跟車主說明,如果不在4S店進行保養,車子出現問題將不享受保修服務等。

  建議消費者多留個心眼,對自己車子的質量狀況心裡有數,如果4S店的維修費用過高時,要勇敢地提出異議,必要時向有關部門投訴。

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