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異地出險怎麼辦?六步驟讓你應對自如

日期:2017/5/9 14:45:12      編輯:汽車知識

異地出險怎麼辦?六步驟讓你應對自如

[車維修 用車養車] 節假日回家探親自駕游、工作出差少不了駕車去外地,作為代步工具汽車讓行程變得更加快捷便利,但不經意發生的交通事故,也會令旅途陷入陰影之中,一系列的報案、保險、救援等讓人頭疼不已,如何快速有效的處理一些旅途中的小事故,教你N招從容應對找回旅行快樂的技巧。

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N招異地出險處理技巧

♦ 有備無患 證件資料、救援物品准備齊全

駕車到異地,最好帶齊個人、車輛、保險資料,包括身份證、駕駛證、行駛證、保險單,另外對於可以私了的輕微交通事故,可以提前准備好快速處理協議以及黑色簽字筆。

外地駕車如果碰巧在郊區發生交通事故或者車輛出現故障,必備的救援物品可以緩解燃眉之急,這主要包括三角警示牌、車載滅火器、備用車胎和更換、快速補胎工具,對於一些小問題就可以自行解決,避免救援等浪費時間。另外如果交通事故產生了人員傷亡,緊急醫療救助包可以在醫療救助趕來前提供應急救助。

♦ 攻略提前做 規劃路線、沿途保險公司、高速公路、報警電話

發生事故後,依據實際情況可以第一時間報警以及給保險公司報案,方便工作人員第一時間趕往現場,及時處理交通事故。而為了避免記憶的麻煩,“汽車應急助手”App裡面一般會包含保險公司、高速公路、報警等電話,操作起來方便快捷。

▲保險公司的報案電話、品牌售後支持電話、救援公司電話可以用“汽車應急助手”App查詢

♦ 善用私了 快速化事故處理

異地車輛發生的輕微交通事故一般無法使用快速處理流程,這個時候可以選擇私了,能夠有效節約時間,但在私了過程中如果對於賠償問題爭議過大就不要怕麻煩,積極主動報案、報警。

♦ 事故以人為本 搶救傷員按序進行

交通事故導致人員受傷後,檢查傷情評估可依A、B、C、D、E的順序進行。使傷員得到正確的處理,避免二次受傷。

A 氣道情況(Airway):判斷氣道是否通暢,查明呼吸道有無阻塞。
    B 呼吸情況(Breathing):呼吸是否正常,有無張力性氣胸或開放性氣胸及連枷胸。
    C 循環情況(Circulation):首先檢查有無體表或肢體的活動性大出血,如有則立即處理;然後是血壓的估計,專業醫護人員可使用血壓計准確計量。
    D 神經系統障礙情況(Disability):觀察瞳孔大小、對光反射、肢體有無癱瘓,尤其注意高位截癱。
    E 充分暴露(Exposure):充分暴露傷員的各部位,以免遺漏危及生命的重要損傷。

除此之外發生事故後還需要撥打保險公司以及122交通事故報警電話,說明事故現場地址,等待交警過來處理。傷員緊急救助的目的主要包括應急止血、防止感染、固定骨折部位,進一步的處理則應該等到專業的醫務人員到達後再進行。在遇到緊急交通事故後,切記不要慌亂,沉著應對,避免犯低級錯誤。

技巧影響索賠 出險如何報案

當車輛發生事故出險後,報案則是進行保險理賠的第一步。如果發生雙方事故,有責任的一方車主應該在第一時間進行報案(責任不明確的可以撥打122找交警確定責任方),以方便查勘定損。發生輕微單方事故可以先把車開走,所有案件應在48小時內進行報案。報案方法:直接向自己所承保的保險公司撥打報案或客服電話即可。最好不要輕信保單上用紅印章蓋的那個電話,因為那些都是保險代理私自印上的電話,很容易誤導車主,以免受騙上當,一般保單下方都會有該保險公司的報案電話。

當撥通保險公司的報案電話會有語音提示,緊跟著會轉入人工,會有接線員和你溝通。通常報案時保險公司的接線員會問你以下問題:車牌號、被保險人姓名、出險時間、出險地點、事故經過、損失部位、駕駛員姓名及報案人電話。回答完這些問題後,工作人員會給你一個報案號發送到手機上,並會告知你一些定損理賠的手續或流程。如果您還是不清楚,可以繼續追問工作人員,他們會很耐心的跟你講解。

▲“汽車應急助手”App【助手】→【日常服務】→【車輛保險】裡面的保險知識和技巧

報案技巧:如果你是一個沒有經驗的新手,發生了事故後選擇一家4S店或修理廠維修,最好讓維修人員幫你報案。因為他們的經驗老道,可以幫你解決很多問題。如果需要自己報案的話,一定要注意保險的條款,有些情況是要免賠的,具體情況可以參考《這些不賠!別忽略車險中的免賠付條款》和《談談汽車保險中哪些部件單獨損壞不賠償》,裡邊會有更為詳細的介紹。

♦ 概況、細節一目了然 巧用事故拍照

發生交通事故後一定要養成拍照的習慣,這些現場證據照片將會作為事後保險公司定損和判定事故發生情況的重要依據。事故拍照的照片一定要能夠清晰的還原交通事故發生的概況,而對於事故細節也能做到全面的呈現,做到不漏拍、不虛拍,更多事故拍照技巧請參照“汽車應急助手”App內容。

▲“汽車應急助手”App【工具】→【事故拍照】界面和【應急手電】功能

♦ 了如指掌 熟稔異地出險處理流程

目前大多數保險公司都是全國連鎖,異地出險應及時通知當地交管部門,並在48小時內向保險公司報案。同時出險後,車主需要注意保護現場。一般來說異地出險有兩種定損方式可供選擇:出險地就近定損和回保單所在地定損。出險地就近定損即由受理報案的分公司直接完成查勘、定損工作。然而節假日期間保險公司定損人手不足,不少車主只能耐心等待。

▲“汽車應急助手”App關於交通事故完整的處理流程

a).事故發生後,應該第一時間開啟車輛危險警報燈,夜間還需開啟示廓燈和後位燈。下車後在車輛後方放置三角警示牌。設置三角警示牌時,要把警示牌設在來車方向50-100米左右的地方,如果在高速公路上,則要設置在來車方向最少150米左右的地方。如果是在夜晚或光線條件差的環境下,三角警示牌的距離相應增加,確保自身及道路通行安全。

b).下車後首先檢查現場事故狀況,如果有人員傷亡應及時救助,並撥打120請求救助,接下來雙方彼此檢查對方駕駛證、行駛證、交強險和保險等。如果是輕微交通事故,可以選擇私了;如果是重大交通事故,則需要撥打保險公司報案和交通電話報警,而如果對方對方駕駛證、行駛證、交強險和保險等任何一項有問題,即使是輕微交通事故也要打電話報案和報警。

c).快速處理:對於無人員傷亡的輕微交通事故事故,首先對事故進行拍照,然後將車輛挪到路邊,討論責任和損失賠償問題,並簽署賠償協議,並約定後續支付事項。標准事故處理:標准事故處理首先對事故拍照,符合挪車的,要將車輛挪移到路邊,並在車輛事故地點標線,方便警察定責,然後給保險公司和交警,為後續定責和定損。

d).定責和定損後,車輛將被送往修理廠修理,後續將修理費用發票以及資料(身份證、駕駛證、行駛證、保險單)一起遞交給保險公司,獲得理賠金額,至此出現處理流程才算完結。(文 車維修 張偉)