汽車出險流程及注意事項

常在路上開，難免會發生交通事故，現如今絕大部分車主都會為自己的車上一份車險。不過在車輛出險後不少車主不知道如何使用保險獲得正當理賠，有的人甚至不清楚哪些是保險公司該賠付的，哪些保險公司不管；有的車主與他車發生事故時，只知道著急而不注意保護現場，不清楚索賠流程，結果在向保險公司理賠時非常被動；有的車主甚至與保險公司發生不愉快的糾紛。下面就為大家簡要的介紹下汽車出險流程以及注意事項。

汽車出險流程

01).對於投保的車輛發生事故，首先要向保險公司理賠部門報案打電話，告知車輛發生交通事故，一定要在事故發生48小時內報案，保險公司派人到現場查勘，並出具《查勘報告》。

02).接下來你還需要撥打122交通事故報警電話，說明事故現場地址，等待交警過來處理，受傷人員送往醫院救治。

03).交警過來後會處理交通事故，並開具責任認定書，如全責、主要責任、次要責任等。

04).定損修理，車主將車輛送抵定損中心（4S店或修理廠）定損並同時通知保險公司，由保險公司派定損人員定損。

05).定損後，受損車輛開始修理。車輛修理完畢後被保險人提車，驗證車輛是否修理完全。

06).收集索賠資料提交給保險公司，辦理索賠手續。

07).保險公司收到齊備的索賠單證以後進行理算，並確定最終的賠付金額。

08).賠付，保險公司的財務人員會根據理賠人員理算後的金額，向車主指定的銀行帳戶劃撥賠款。

異地出險流程

現在保險公司都是全國連鎖，異地出險應及時通知當地交管部門，並在48小時內向保險公司報案。同時出險後，車主需要注意保護現場。一般來說異地出險有兩種定損方式可供選擇：出險地就近定損和回保單所在地定損。出險地就近定損即由受理報案的分公司直接完成查勘、定損工作。然而節假日期間保險公司定損人手不足，不少車主只能耐心等待。

回到保單所在地定損。需要注意的是選擇這種定損方式，必須事先報案並征得保險公司的同意，否則很可能被保險公司視為錯過報案期限處理。此外並不是所有的交通事故都能采取這種定損方式，若事故損失較大或發生人員傷亡，車輛必須在當地完成查勘。

無論是出險地就近定損還是回保單所在地定損，在完成向報案保險報案後，接下來的流程就和本地出險基本一致。需要注意的是，務必記錄下接案人告訴您的保險公司的相關信息和聯系電話等，這樣可以隨時同保險公司查勘人員取得聯系、得到幫助。同時可以先用相機或手機拍攝現場照片留作證據，這些照片將會作為事後保險公司定損和判定事故發生情況的重要依據。

現場采集照片

01).從車頭到車尾方向照張事故現場全景照片，特別要把車牌號碼拍進照片，目的是讓保險公司了解事發現場的大致環境。

02).駕駛員要與受損車輛拍張合影，此時也要有車輛的全景，目的是日後認定事故責任人。

03).近距離、多角度拍下車輛和碰撞物的情況，如隨車帶有卷尺，可在照片中標明受損面積大小。

04).車輛如能移動，應將車輛移開，拍下車輛損失部位和碰撞物上的痕跡。

汽車保險理賠領取賠款也有就地申請領取和回保單所在地再領取兩種方式。按照車險全國通賠規則，車主回到承保地後，可以憑借理賠材料到分公司索賠。但若車主急需這筆汽車保險理賠款，也可以申請在出險地領取，但必須屬於快速理賠范圍。

理賠條件

車輛在出險時，保險車輛必須具備兩個條件，一是保險車輛須有公安交通管理部門核發的行駛證或號牌，二是在規定期間內經公安交通管理部門檢驗合格。但一般經特別約定對規定需先保險後檢驗核發號牌的新車輛可負責車損險和三責險。千萬要按時年檢，否則罰款事小、拒賠事大，此時發生交通事故造成第三者損失，將由您自己承擔。

免責條款

為了維護自身的利益，保險公司也有很多免責條款，在這裡僅將一些常見的免責條款列舉出來。

01).自然災害大部分保險公司都會賠付，不過地震屬於面賠付。

02).受害人為被投保人家庭成員，保險公司免於賠償。

03).受害人被造成的精神損失費，保險公司是不予賠付的，不過投保人可以在附件險裡面增加單獨的精神損失險。

04).拖車或被拖車發生的交通事故不予賠償。

05).投保人車輛在具有監管義務的場所（修理廠、收費停車場）發生的事故損失，保險公司同樣不予賠償。

絕對免賠率

除了免責條款，保險公司對於無第三方、或第三方逃逸的事故，保險公司一般都會保留一部分的賠償量，也就是絕對免賠率，例如自燃、涉水、車漆被劃等。（文 車維修 張偉）