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豐田凱美瑞240V G-BOOK功能無法正常使用

豐田凱美瑞240V G-BOOK功能無法正常使用

    一輛行駛裡程約6.8萬km的 2009款豐田凱美瑞240V轎車.客戶反映:車輛G-BOOK功能無法正常使用_沒有G-BOOK通信信號_車輛其他功能正常.

    故障診斷:該車輛G-BOOK功能無法使用不能啟用話務員功能_沒有G-BOOK通信信號_緊急救援開關也沒有反應_導航儀其他功能正常.該車輛G-BOOK功能無法使用是車輛本身G-BOOK控制線路不良引起.我店維修G-BOOK車輛故障主要遇到有以下幾個故障:①車輛本身G-BOOK控制線路或DCM損壞導致G-BOOK功能無法使用;②G-BOOK信息欄上沒有話務員服務_信息確認_交通信息圖標;③G-BOOK支持中心故障或接受傳輸信號故障飛④車主對續交G-BOOK年費不了解導致G-BOOK功能無法使用;⑤在地圖更換過程中有時突然出現死機狀態.具體排除步驟加以簡述.

    問題①:
    故障現象:客戶反映G-BOOK功能無法使用車輛導航功能.
    故障診斷:車輛G-BOOK線路控制故障或G-BOOK控制DCM故障(繳費情況正常).對於此類故障排除方法如圖6所示.

    問題②:
    故障現象:G-BOOK信息欄上沒有話務員服務_信息確認_交通信息圖標.
    故障診斷:G-BOOK信息需要更新(繳費情況正常).排除步驟如圖7所示.

    問題③:
    G-BOOK支持中心故障或接受傳輸信號故障(繳費情況正常).診斷步驟如圖8所示.

    問題④:
    續交G-BOOK年費流程步驟.續交G-BOOK年費有兩種情況:第一種情況就是G-BOOK使用功能還沒有停機_對於這種情況車主可以直接在停機前致電G-BOOK支持中心_按G-BOOK支持中心續交G-BOOK年費流程去續交就可以了;第二種情況就是G-BOOK已經停機_對這種情況車主致電G-BOOK支持中心_按G-BOOK支持中心續交G-BOOK年費流程去續交後_必須到銷售店重新簽詞‘G-BOOK開通協議(銷售店操作與新車開通G-BOOK時一樣)才能重新開通.

    問題⑤:
在地圖更新過程中有時也會突然出現死機狀態_對於這種問題我們對應方法是重新開關一次點火開關就可以重新啟用導航地圖更新界面(導航地圖更新過程中一定要保持車輛電池電壓穩定)_在地圖更新後會出現一個界面_顯示為GPS時差不准確無法使用話務員功能_對於這一現象是因為沒有GPS信號引起的_有了GPS信號後功能就能恢復正常.

    故障總結:G-BOOK車輛在維修中_因在排除故障時涉及到車輛本身內部故障信號影響_G-BOOK中心支持等問題_故我們只要充分了解、掌握G-BOOK系統的基本原理及相關操作流程_才能在G-BOOK車輛出現故障時_分清是車輛本身內部故障還是信號影響_或是G-BOOK支持中心問題引起.在G-BOOK車輛維修時還要注意_如果要進行模擬故障測試或路試時需要通知G-BOOK中心取消故障警告通知.

相關故障:檢修豐田G-BOOK功能失效故障

關鍵詞:G-BOOK