青島雙星輪胎火速“0延誤救援”服務

    目前_廣大輪胎用戶對輪胎使用要求越來越高.但現實中_輪胎在半路上出事後_很多問題得不到及時救援.河北車主李德明一直使用雙星輪胎_去年在購買雙星輪胎時就得知雙星推出了“0延誤救援”服務_對此一直深表懷疑.他認為“0延誤救援服務”只是句口號_有沒有都無所謂.今年7月2日晚_李德明出車送貨行至正定縣諸福屯鎮時_因路況不好輪胎被扎_准備自己換備胎時發現備胎無法用_他想這次出車要違約了.之後_他想到了雙星的0延誤救援_他抱著試試看的想法撥打了熱線電話_就這一個電話_解了他的圍.不到半小時服務人員就趕到現場_及時將備胎充足氣壓_並且未收救援費使李德明非常吃驚和感動.他直向那些救援人豎大拇指_大贊雙星服務好_並聲稱以後只用雙星輪胎_雙星服務確實好.

    雙星集團針對用戶需求_在輪胎行業首推“0延誤救援”服務_用戶出現問題後_只要撥通24小時服務熱線4000176666_在接到用戶救援需求後_向用戶提供及時救援服務.切實從用戶需求角度出發_節省用戶時間_提高服務效率和質量_解決用戶的後顧之憂_提升用戶的滿意度.並且關注用戶輪胎全生命後期管理_實現用戶從輪胎選購、使用、維護保養、倒輪、救援服務等各個環節信息化管理.確保在大數據背景下_用戶與企業間的有效互動_提高服務效率.

    雙星集團以打造中國輪胎行業服務第一品牌為目標_徹底顛覆了傳統服務僅限於售後的行業規則_首推了售前、售中、售後全程無憂的“0延誤救援”服務_變被動為主動到感動的服務_滿足用戶的潛在服務需求_後續創新推出了“六全服務”_為中國輪胎行業服務標准升級提供了新的標桿和方向.

    通過根據用戶需求及時創新、升級服務模式_雙星輪胎在用戶心中形成了最優的服務口碑.在歷次全國性的調查、評比中_雙星輪胎均獲得國內用戶“質量滿意度”、“汽車輪胎首選品牌”等美譽.對此業內人士表示_雙星集團以“0延誤救援”服務為切入點_真正做到想用戶所想、急用戶所急_通過多元化、差異化服務舉措_滿足用戶個性化需求_並為用戶提供額外的超值服務_讓用戶感到超星級的服務享受.

    在最近中國質量萬裡行促進會對上海、濟南、青島等地諸多汽車輪胎品牌服務發起的調查暗訪中_雙星集團無論是在熱線接聽解答還是上門及時服務等方面均位居調查輪胎行業品牌第一名_獲中國質量萬裡行A級評價.

    在激烈的輪胎市場競爭環境中_眾多企業紛紛提出服務轉型理念_而雙星在行業發展過程中積累的從制造業到服務業轉型的創新經驗_無疑將縮短其服務升級的步伐_雙星“0延誤救援”服務網絡將覆蓋全國_形成服務到區縣的服務網絡布局_這項新的服務舉措_必定掀起中國輪胎市場服務的又一次變革_促進行業整體服務水平的提升.