警惕汽車維修五大潛規則 全程緊盯很必要

    4S店_曾一度是品質、服務和誠信的代名詞_然而現在卻陷阱密布.連日來_小編不斷接到車友報料_稱4S店“宰車”更加“心狠手辣”_行內至少有五大潛規則.對此_小編采訪了長期浸染於汽車行業的一些維修專家_教大家如何應對汽車維修潛規則.

    潛規則一：事故車越修越傷

    把事故車送往4S店_是要為其“療傷”_然而沒想到的是被4S店“手術”過的事故車卻越修越傷.日前_廣州市民崔小姐將自己那輛因交通事故而嚴重受損的轎車送到廣州黃埔大道的某4S店後_卻從朋友處得到了一個讓她非常吃驚的消息：一些修理工經常會在事故車定損之前將車上部分較新的部件拿走賣掉_取而代之的是舊件甚至殘次件.

    維修過後更“受傷”

    據精通汽車維修的孟先生透露_修理工最喜歡修理事故車_因為通過事故車不僅可以大賺一筆_還不會為自己帶來麻煩_如果事後車主有任何的質疑_修理工都可以把責任推到事故上_令車主“無力”反駁.

    有車友還透露_被換上的舊件和殘次件可能繼續“留在”車上_那麼事故車也將越修越傷.

    提醒：對事故車相關情況進行記錄確認

    一位不願透露姓名的4S店服務總監建議_送修車輛時如果得知故障不能當天解決需要將車留廠_車主最好與維修站一起將車輛入廠時的裡程數、汽油表指針的大致位置、車輛的外觀情況、備胎及工具等進行確認、記錄.另外_監督相關工作人員為自己的愛車第一時間進行定損_並拿到定損單之後再走人.而且車主在車輛維修過程中留意每個更換環節_並在更換配件時要求4S店將調換的配件進行展示_這樣可以防止使用副廠配件.

    潛規則二：熟人更易“被宰”

    “熟人好辦事”_因此幾乎所有的消費者都認為和4S店的相關負責人“混熟”是避免被“潛規則”的最佳方式.然而_在汽車4S店修理工面前_大家所謂的友情都會顯得蒼白無力.有位自稱曾在4S店工作的網民“車車通”稱_曾在其公司經理的授意下_對他前來為車做保養的朋友“潛規則”了一次.在檢修保養時_維修工悄悄在汽車發動機的空氣格裡塞了一小團棉紗_發動機的通氣渠道被堵_汽車跑起來乏力_因此就說由於前期保養不夠好_發動機磨損嚴重_必須要換發動機缸頭.就這樣_該公司從其經理朋友那裡賺了1萬多元.

    提醒：緊盯車輛維修過程

    建議車主在為自己的汽車做保養前先電話預約_然後再根據預約時間將車子開去做保養_這樣一般情況下的保養只需要兩個小時左右_而且現在很多4S店的維修車間跟客戶休息區都是用透明玻璃相隔的_車主可以清楚看到自己愛車的維修過程_車主可以緊盯車輛維修過程中的每個細節.

    潛規則三：維修清單和實際維修項目不符

    車主郭先生的轎車因事故大修過後不到一周_便發現其在經過不平路段時搖擺劇烈.擁有十余年駕駛經驗的郭先生判斷是車子的前避震有問題.可是_在之前保險公司的公估定損報告清單中_前懸掛被列在了保修清單裡_屬於要更換的部件.剛換過的部件怎麼這麼快又出現了問題？後拆車檢查發現_前懸掛並沒有更換.

    仔細核對維修清單和實際維修項目

    保險公司的公估定損報告與實際維修清單相差甚遠_車行解釋稱_《定損報告》只是車行為了申請賠付需要而“設計”出來的一張清單_目的只是為了使金額能夠滿足修理的需要_結算單上才是真正的維修項目的體現.然而_維修清單上的項目也並沒有真實反映所有的維修項目_郭先生發現清單中所說的更換了兩個輪胎_其實只換了一個_另外一個是補的.

    提醒：對回收件進行確認

    某4S店售後經理蔡鵬飛稱_事故車定損並維修過後_保險公司會去相關4S店對那些更換件進行回收_因此車主可以要求4S店在保險公司收取這些回收件時通知自己前去確認_然後再與4S店所列出的維修清單進行核對確認.

    潛規則四：誇大毛病進行“套餐維修”

    信口誇大汽車毛病_讓車主進入“套餐維修”是4S店撈錢最快的方式之一.市民吳先生的車在啟動和剎車時可以聽到“咯噔”異響_怕出大毛病_便去4S店檢測_此時也剛好收到4S店手機短信說車主可以享受免費檢測.4S店的檢查結果顯示可能有兩個問題_一是機角膠出了問題要換_費用約1700元；二是方向機漏油_費用約2900元.此外_車的尾氣管燒穿_換一個要900元；發動機的皮帶要兩根一起換_費用是400元.

    發動機皮帶是5個月前剛換新的_怎麼可能是壞的呢？吳先生又到普通汽修店檢查_發現不是機角膠和方向機出的問題_而是車底工字梁上的兩顆螺絲松了_這裡的維修工前後花了不到10分鐘_花費10元_就把問題解決了.

    提醒：向4S店索要檢測憑證

    某汽車售後服務總工程師陳有斌表示_在車輛維修服務中_這種情況的確時有發生.遇到經銷店建議車主更換零部件時_如果消費者無法確認服務人員所說情況是否屬實_可以要求工作人員拿出相應的檢測憑據.比如可以要求當面觀看維修人員的檢測_觀察其操作的方式和流程是否規范_檢測的結果是否有說服力.

    潛規則五：配件只換不修

    陳先生的轎車鑰匙因失靈而無法打開車門_《汽車使用說明書》上顯示是由於鑰匙電池電量不足所致_於是陳先生將車開到4S店更換電池.但工作人員打開車鑰匙檢查了一番之後卻堅稱_車鑰匙失靈的原因是其主要部件出現了問題_目前唯一的解決辦法就是重新配換一把鑰匙_而這需要3000元.無奈_陳先生只好去路邊一維修店進行電池更換_結果只用了2元錢便搞掂.

    一位自稱長期在4S店工作的網友“神行者”稱_很多4S店都有維修配額_車行管理人員為了達到盈利目的直接給4S店下發配額.“這一現象直接導致了維修不良現象的滋生”.“神行者”指出_對於汽車維修來說_某一固定故障所需要的維修費用是確定的_但為了完成維修任務_一些不負責任的維修人員就把這些費用直接轉嫁到客戶身上.原本只需花數十元維修的故障_他們直接要求車主更換零件_大大增加了維修收入_讓車主吃盡啞巴虧.

    提醒：車主注意積累汽車知識

    陳有斌表示_出現上述情況_車主應要求對方出示檢測憑證.但有些情況確實比較難判斷_比如_有些維修工建議更換零部件來解決的問題_其實僅僅通過維修就可以修復_這種情況很大程度上取決於維修技師的能力.因此_建議車主朋友們平時要注意積累一些基本的汽車知識.