中國汽修業需深化汽車“誠信”保養

　　我國汽修業已進入誠信經營的汽車深化保養時代。

　　我們也許還記憶猶新，2000年前後，在一些汽車技術刊物和地方電視台，都有“汽車保護神”的廣告。品牌好幾個，都競相標榜是汽車保護神。提出：新車用××，終身不大修。更有甚者，稱汽車引擎加入該保護劑，在完全無機油狀態可行駛600km以上。還稱日常加入保護劑，換油周期可延至五萬英裡。這些天方夜譚的神話，許多經銷商也照本宣科。稍有點汽車技術常識的人都知道，機油的作用是：潤滑、冷卻、清潔、密封，而這些作用又要靠良好的流動性和高溫黏度來保證。特別是柴油機，即便良好工況，也會有碳粉顆粒融入機油當中，完全可想象，換油周期是不能延長原來一倍以上的。筆者就親眼目睹一輛日野大巴，由於相信經銷商的神話，換油後行駛近三萬公裡時燒了軸瓦，拆檢時只見機油像瀝青一樣。

　　還有經銷商同樣被代理商“忽悠”的案例，一些今天看來很平常的設備，到經銷商手裡已是價格驚人。例如自動波換油機，目前是一千多元一部，當時要兩萬一千元（千真萬確，筆者就買過一部）。年會會主還鼓勵各代理商配備二十幾萬一台的光纖內窺設備（觀察缸內積碳用）。不難想象，這樣的營運，何以成功？失敗是必然的。苦的是廣大經銷商，金字塔頂的商家，卻賺的盆滿缽滿。這樣的模式，已被自然地否定。

　　但是，我們必須看到，這個時候還會有“春瘟”。

　　“春瘟”也就是只管自家賺錢，車主得不到丁點好處的行為。筆者想起某大品牌“4s”店一位經理說過一句話：我們就是往機頭裡倒一罐水，客戶照付兩百元。該經理的話讓人吃驚！筆者又想起一些汽車專修廠，在吹噓自己的機油優良的同時，還往新車裡倒機油精，美其名曰：引擎強力保護劑。筆者認為，這是用自家企業信譽賭小利的行為。不過，這也敗壞了行業風氣。此風不可長也。

　　我們商家和行業在分享“汽車深化保養”這塊市場蛋糕的同時，實際上都在一次又一次地否定、拋棄錯誤的東西，最終保留了正確的理念和做法。當這些正確的東西蔚然成風之時，便是我們成功之日。有句古話說得好：臨淵羨魚，不如退而織網。筆者在此忠告有志“汽車深保”的同行，品質＋技術+誠信，便是你們的“網”。

　　作者簡介：

　　唐志華，1952年生，資深廣州汽修人。入汽車行業近四十年，當過技工、司機、技術主管、廠長、經理、總監等。搞過科研。主持研發成功的多極火花塞曾獲國家級金獎和國家級重點產品稱號。 (本文來源：新快報 作者：唐志華)