車主沒買指定公司車險 莫想拿回預付款

【摘要】：節前_市民陶先生到成都一家4S店選購了一款POLO轎車.由於沒有在指定的五家保險公司中購買車險_4S店拒絕退還其當初支付的3000元預付金.

核心提示

消協說法

省消協秘書長肖向榮認為4S店的行為涉嫌強制消費_車主可向行政執法部門舉報

律師觀點

律師陶潔和張平認為_商家在汽車銷售中存在著強制搭售的嫌疑_應無理由地退還3000元預付金

3-15特別維權行動

維權熱線：86613333-1

春節前_市民陶先生到成都一家4S店選購了一款POLO轎車.由於沒有在指定的五家保險公司中購買車險_4S店拒絕退還其當初支付的3000元預付金.

車主：沒買指定公司車險_退款無門

“在我們的購車合同中沒體現出必須到指定保險公司購買保險的條款_他們理應退我的錢.”陶先生說_1月14日_他在汽車銷售公司選好了一款POLO轎車並簽署了購銷合同.

在陶先生出示的合同中_成都商報記者看到_合同的第2款付款方式上提到_3000元作為購車的預付金.整份合同中_並沒有涉及到購買汽車保險的條款.陶先生按合同約定交了3000元預付金_同時收到了該公司開具的收據.

2月5日_陶先生到4S店提車_一次性支付了76600元車款_3000元預付金並沒有在付款時從車款中扣除.據陶先生回憶_提車時_銷售人員詢問了他關於購買車險的情況.“當時銷售人員問我買哪個公司的保險_我回答說可能買平安保險.於是他告訴我_如果不在他們店買保險_只要在廠家指定的平安保險等5家保險公司購買_都可以憑保險合同到4S店退3000元預付金.如果不在這5家購買_預付金將不予退還.”

雖然“哪家保險公司都是買”_但陶先生的車是擔保公司為其擔保支付了全額車款.“擔保公司曾向我推薦了幾家保險公司_我答應通過他們購買保險.”陶先生稱_由於自己答應擔保公司在先_所以就通過擔保公司購買了車險.2月18日_他到4S店退3000元預付金時_被銷售人員以“未在廠家指定的保險公司購買保險”為由拒絕退還.

隨後_陶先生打12315投訴.錦江區柳江工商所出面組織雙方進行協商_但並沒有結果.

4S店：車主不遵守約定_公司沒錯

2月26日下午_4S店展廳經理易女士告訴記者_4S店是按照廠商的文件執行優惠銷售政策_陶先生的3000元預付金_實際上是廠商和保險公司一起給予的優惠金_獲得這筆優惠金的前提_就是按照廠商的要求購買指定保險公司的保險.如消費者不願購買指定的保險_可選擇不參與保險禮包的優惠活動購買汽車.

“的確_在合同上沒有這方面的協議_但在口頭上肯定是說清楚了的.只要是購買廠商指定保險公司的保險_我們都可以退他預付金.”易女士說_現在陶先生不按當初約定買保險_廠商就不會按照優惠銷售汽車.“如果我們退還陶先生3000元_那就意味著4S店需要自己承擔這3000元的損失.”昨日_該4S店相關負責人再次表示_因為在此事上公司並無過錯_因此不會退還陶先生的3000元.公司建議陶先生退保_然後在公司指定的五家保險公司中選擇一家承保_“雖然可能損失幾百元錢_但總比3000元都拿不到要好.”對此_陶先生表示他不能接受.

消協：商家涉嫌強制交易_可以舉報

針對陶先生的遭遇_四川省消協秘書長肖向榮接受成都商報記者采訪時表示_如果陶先生的遭遇屬實的話_那商家的行為涉嫌強制交易.陶先生可以向行政執法部門進行申訴和舉報.

泰和泰律師事務所律師陶潔和張平則認為_商家在這輛汽車的銷售中存在著強制搭售的嫌疑_商家應該無理由地退還消費者當初交的3000元.

同步播報

贈品出問題也可投訴

昨日_成都市消協發布2012年消費維權十個典型案例_涵蓋了通訊產品、美容消費、汽車“三包”、電力消費等消費內容.

提醒1：贈品出問題也可投訴

在通訊產品的投訴上_市消協發布的案例來自溫江區.去年2月_該區一家通訊公司營業廳進行優惠活動_存980元話費送平板電腦.江女士參加這一優惠活動後_發現平板電腦因質量問題無法使用_且話費未能贈送到位.溫江區消協調解後_江女士退還了平板電腦_通訊公司退還活動話費.

提醒2：停電損壞電器也可維權

在電力消費方面_去年_都江堰5#公變零線在引流線與主線連接處燒斷_電壓升高_造成都江堰一個鄉鎮多條街道居民家用電器大面積損壞.市消協提醒根據國家《電力法》第60條規定“因電力運行事故給用戶或者第三人造成損害的_電力企業應當依法承擔賠償責任.”