嘔血提示：4S店修車延遲交車陷阱多

    在4S店修車_最容易被抱怨的無非三點：第一_貴；第二_慢；第三_黑.為了增加單車進廠利潤_有些動了歪腦筋的4 S店維修廠甚至想出欺騙車主更換本無故障零部件的貓膩.那麼車主應怎樣維護自己的權益呢？律師黃震表示_修車時跟4 S店約定還車時間_超過還車日期還沒有交車可要求4S店賠償損失.

    現象1　換個保險槓時間超一月

    桂城車主吳茹很郁悶_她的車保險槓撞歪了.本以為這些小事情把車開去4S店維修_應該很快就能使用了.可4S店以沒有原廠的保險槓為由_拖延了一個多月時間才稱車修好_開回來發現兩個大燈燈光不平衡_為此她再度將車開回修理廠.吳小姐懷疑_4S店在維修的時候可能破壞了車輛大燈的線路_一直沒有辦法解決好_所以才因此而拖延.但苦於無證據_又嫌打官司麻煩只好吃悶虧.

    現象2　換個擋泥板車前臉被刮花

    車主龔先生去4S店修理後不到一個月_就發現車頭部新噴漆的部位出現龜裂.但4S店售後師傅否認刮花的部分是他們所為_並表示龔先生已經將車開走了_以龔先生沒有證據能證實為由拒絕賠償.後來調出監控錄像_錄像顯示進廠的時候發動機前蓋沒有傷痕_出廠時前臉卻有一塊被砸傷的洞.經過4S店售後部自己調查_原來是裝擋泥板的時候_一個修車師傅拿大鐵錘的時候不慎砸到發動機前蓋_導致穿了個大洞.

    [說法]

    零部件3天之內可到貨

    記者就此問題采訪了廣汽豐田溢豐店售後經理蔡國桢_他表示一般情況下正規4S店零部件從發貨到收貨的時間大概在3天左右.當然也不能排除特殊情況_比如受地震影響_或者夏季高溫天夏休_整車生產、零部件廠家停產等原因_這會導致零部件出現缺貨情況.

    汽車配件通常分為保養件、易損件和钣金件三大類_其中保養件和易損件是需要客人自己付費的_因此_這一類配件的價格高低直接決定車輛的維修保養費用；而钣金件則通常是由於車輛事故而產生的_車輛事故95%以上都可以向保險公司索賠_因此_這一類型的配件價格高低跟客戶關系其實不大_因為有保險公司買單.另外_保險公司針對不同的汽車維修資質和不同地方的經濟水平_相同事故損失的核價是不同的_比如具有一類維修資質的汽車4S店和路邊二類維修店_同樣一個前保險槓價格可能相差幾十塊到一百塊.但是只要是保險公司核好價_車輛進入維修廠維修_就要有個約定還車時間.

    4S店在制定還車時間時是要把風險算進去的_一般還車時間不會超過約定時間一天_即便是缺零部件或因廠家發貨時候物流受阻等原因_4S店也可以通過同品牌的店借到原廠件_不能因為自身的零部件不足而延長交車時間.

    [維權支招]

    延遲交車？申請賠償！

    廣東通法正承律師事務所律師黃震表示_車主到4S店進行維修_一定要簽訂修車合同_而且自己也要仔細查看修車合同內容.大致要注意的事項是車輛所維修具體部位_進廠時候車輛外觀以及車輛進廠前所跑的公裡數(裡程表上有)_並將裡程表登記在案_雙方約定交車時間等.如果4S店或者維修廠在約定的時間內沒有還車_則可以起訴其違約.

    4S店沒有按照約定時間還車_肯定是損害消費者利益.車主可以通過維修合同進行起訴_如果是出租車等營運車輛_則按照所在城市平均每天營運額申請賠償_而普通車主則可以按照該城市每天租車費用申請賠償.類似維修廠擅自使用維修車輛造成車禍的官司比較多_由於消費者維權意識原因_目前他還沒有聽說有車主因為延遲交車而打官司.