年後修車理賠扎堆 異地出險最關鍵是取證

       春節長假期間高速免費，自駕車數量爆發之余，事故也頻發。記者從各大汽車4S店、保險公司獲悉，年初七正常上班後，長假期間因事故需出險的車輛在節後扎堆索賠，理賠維修壓力驟增。理賠維修“雙高峰”之下，有何注意事項?車天下為你關注一下節後輕松理賠、維修的竅門。

       　現狀：

       　　節後出險排長龍

       盡管早有心理准備，但老陳年初八開車到4S店進行事故維修時，還是被4S店車間接待處擁堵的車龍嚇了一跳，現場的維修接待人員壓根忙不過來。“有預約還是要等。”長安福特福恆店一位服務接待告訴他：“節後一周七八成都是來定損和維修的。”

       記者獲悉，每逢長假過後，理賠案例都會很多，今年春節尤其明顯。人保工作人員趙小姐告訴記者：假期高速免費激發了人們自駕出行的興致，但一些司機路況不熟或技術不過關，途中容易發生小事故。“近兩年私家車數量與日俱增，新手上路增多，節假日高速免費蜂擁出行，是造成剮蹭理賠的主要原因。”她說，不少車主習慣把春節期間積累的案子集中在節後一起處理，使得節後理賠維修尤為集中。

       據了解，由於春節高速公路免費出行導致車輛增多，各大保險公司接到的車險報案數量比往年大幅增加，而且異地出險的案件數量也明顯上升。人保廣州分公司理賠部的工作人員表示：今年春節長假，該公司接到車險報案數量超過1萬件，相比去年同期增250%。

       　特別關注：

       　　異地出險最關鍵是取證

       高速公路免費，使得春節開車回老家過年或去外地探親訪友、旅游的車輛大幅增加，今年春節期間異地出險的車輛比往年更多。平安保險的一位定損員表示：近期經他勘查定損的案件中，外地出險的事故車占很大比例。

       由於近期保險公司和4S店都很忙，要想得到最好的處理，車主可以不必扎堆進行。保險業內人士提醒：車輛異地出險後，最關鍵的是及時報案和取證，包括向當地交警部門和投保的保險公司全國客服熱線報案，還可以用相機或手機將事故現場拍下來，這樣就不會影響後續理賠程序。如果是小事故，且已經向保險公司報案並拍照固定證據的，可過一段時間再去4S店定損維修。

       　　取證技巧

       拍照片時，盡可能多拍幾張，把各個角度都拍下來，包括遠景、近景、局部、全局，還有馬路上留下的剎車印、道路標識等，後期交給保險公司作為證據。

       　　報案理賠Tips

       　　小事故“彩信”可報案

       一些小事故，很多保險公司都允許勘查定損員不用親自到現場，可以通過手機彩信等方式和客戶進行事故確認。部分地區的交警也比較人性化，如果事故發生地比較偏遠，也會讓駕駛員通過手機傳輸事故現場照片，然後去交警部門領取事故責任認定書。

       目前保險公司都實行通賠制，小案子可以在出險地定損，並在出險地理賠，不用再回到承保地進行事故理賠。若雙方或多方事故時，要現場確認自己尤其是對方的出險手續是否齊全，否則一旦回到承保地後，很難補全對方材料。

       　　大事故拆檢再定損

       如果不幸是損失較大的事故，車主就應該和保險公司協商好到維修廠拆檢後再詳細定損。一旦到維修廠檢查後才發現內傷的，則要停止維修，及時知會保險公司，查勘員到維修廠重新定損後再開始車輛維修，否則這些維修費保險公司不會埋單。

       但如果事故損失在不影響行車安全和不會引發車輛擴大損失的前提下，車主可要求回到承保地維修。但定損單上的定損內容一定要寫仔細。

       　　私了先咨詢維修價格

       如果車主選擇現場私了，回去再通過其他途徑出險，那麼價格方面一定要慎重，建議先咨詢4S店(勿咨詢小維修廠)相關維修費用。因為如果事故沒有經過當地交警部門處理、定責，又沒有保險公司參與核定損失，保險公司核實不了事故責任以及實際損失情況，很有可能車主即使事後再用其他方式出險也無法順利獲得賠付。

       　　省內省外或不同價

       保險公司的車險產品一般會有“約定省內行駛”和“全國范圍行駛”的區域的約定供投保人選擇。選擇“約定省內行駛”，會有一定程度的價格優惠，如果在省內行駛，出險時商業險理賠時100%全賠，但若在省外出險，商業險理賠時最多只能陪90%(不同保險公司略有差別)。如果經常出省行駛，建議選擇“全國范圍行駛”投保。

       　　維修保養Tips

       　　洗車費高企 保養無需急

       記者上周從各4S店獲悉，由於等候客戶太多，人手緊張，很多4S店已暫停接受預約保養服務，或者建議客戶預約較晚的保養時間。番禺一家一汽大眾的售後客服告訴記者，春節假期後每天直接進店要求維修保養的車輛超過100輛，目前預約客戶已經排到兩周後才能安排維護。該客服建議車主：如果車子沒有明顯問題，不影響安全駕駛，建議避開節後維修保養高峰期。

       而在市內多個汽車美容店，節後洗車費用依然高高在上。平日30~40元/次的洗車現在依然維持50~60元/次，甚至80元以上的高價，而且還需長時間等候。

       　　特殊情況巧出險

       廣州雖然禁燃放煙花，但很多城市春節期間並不禁。如此一來，不少開車回老家的車主一不小心就遭殃：愛車有的被煙花直接炸傷，有的被煙花在空中爆炸後的殘留物砸傷。對於這類損傷，保險公司暫時還沒有具體針對機動車煙花險之類的車險項目，車主只能通過車損險、不計免賠與玻璃單獨破碎險來為車輛定損理賠。在車損險范圍內進行理賠，絕對免賠率一般是30%。

       提醒車主，在遇到鞭炮炸車的事故後，都應在48小時之內向保險公司報案，同時，要盡量找到第三方證據，如小區保安、監控錄像等，證明車輛是被煙花爆竹所傷。