汽車三包政策正式實施 各廠商細則詳解

       【 用車知識】10月1日，備受關注的國家“三包”政策正式實施，作為全球第一產銷大國，該政策的實施對汽車產業和消費者的影響不可謂不深遠。目前國內很多廠商已經提前開始三包政策，對於消費者來說，現在購車前後都要了解清楚自己所購買的車輛的詳細三包政策，盡可能最大化的維護自己權益，下面就讓我們詳細解讀一下各廠商的三包政策和需要注意的事項。

       【質保政策】部分汽車企業三包政策匯總

       1、上汽通用五菱：部分關鍵零部件5年或10萬公裡的超長質保期

       自9月9日起，所有購買寶駿品牌(寶駿630、寶駿樂馳)全系車型及五菱宏光(五菱宏光和五菱宏光S)全系車型的消費者，均可提前享受國家“汽車三包”服務。

       特別政策：

       整車包修期為3年或6萬公裡，“三包”有效期為2年或5萬公裡，與國家相關“三包”政策一致;

       同時還針對部分關鍵零部件，推出了“5年或10萬公裡的超長質保期”的政策，高於國家“三包”規定。

       2、長城汽車：轎車部分零部件保修期4年/15萬公裡，SUV部分零部件保修期5年15萬公裡

       自2013年9月1日起購買長城汽車旗下哈弗品牌：H6、H5、H3以及長城品牌：C30、C50、V80、C20R、M2、M4車型的家用消費者可提前享受汽車“三包”政策。

       特別政策：

       除整車享受國家法規規定的3年/6萬公裡(二者以先到者為准)包修期外，長城汽車對部分重要零部件實施超長保修服務，其中長城轎車部分車型零部件保修期最長可達4年/15萬公裡(二者以先到者為准)，哈弗SUV部分車型零部件保修期最長可達5年15萬公裡(二者以先到者為准)。

       3、東風悅達起亞：全系車型的動力總成保修5年10萬公裡。

       東風悅達起亞宣布於9月1日起率先試行三包政策，同時更將以高於政策的標准，推出超長保修服務。

       特別政策：

       智跑的整車保修由3年5萬公裡提升為5年10萬公裡;

       K2、K3、獅跑、福瑞迪、賽拉圖、秀爾的整車保修由3年5萬公裡提升為3年10萬公裡;

       K5的整車保修則保持5年10萬公裡不變。

       另外，全系車型的動力總成保修政策繼續保持5年10萬公裡的行業領先水平。

       4、東風標致：非營運車輛享受3年10萬公裡，營運車輛1年10萬公裡的包修政策。

       東風標致宣布於9月1日提前實行汽車三包政策，承諾東風標致100%按照國家汽車三包政策，制定品牌三包實施細則，該政策適用於品牌全系車。

       特別政策：

       三包實施細則不僅限於東風標致品牌的私家車、機關事業、公司企業、教練車、租賃車等非營運車輛，也包含出租車類的營運車輛;

       同時將國家三包法規定的私家車包修期3年6萬公裡提升至3年10萬公裡並擴大到本品牌的非營運車輛同等享受，還給予本品牌的營運車輛1年10萬公裡的包修政策。

       以購車發票登記日期為准，包修期為3年或10萬公裡，三包有效期為2年或5萬公裡，均以先達到者為限。

       消費者遺失家用汽車產品三包憑證的，銷售者、生產者應當在接到消費者申請後10個工作日內予以補辦。消費者向銷售者、生產者申請補辦三包憑證後，可以繼續享有相應三包權利，費用100元。

       5、一汽-大眾：為公務車提供3年或10萬公裡包修，為營運車輛提供1年或10萬公裡包修。

       自2013年9月2日起，一汽-大眾汽車有限公司品牌將率先施行三包政策。

       特別政策：

       車主可享受3年或10萬公裡(以先到者為准)的產品質量問題免費車輛修理服務，

       2年或5萬公裡(以先到者為准)的有條件車輛更換或退貨保障。

       除家用車外，還為公務車提供3年或10萬公裡(以先到者為准)的包修服務;

       為營運車輛提供1年或10萬公裡(以先到者為准)的包修服務。

       6、東風裕隆：推價值5000元的6615延保服務

       自9月1日(消費者購車發票時間)起，東風裕隆納智捷旗下所有車型提前實施新三包政策，政策適用於包括企事業用車、私家用車等非營運性質所有車輛，涉及范圍更廣、質保期限更長。東風裕隆納智捷旗下產品質保期限均已經提至3年10萬公裡。

       特別政策：

       9月1日(消費者購車發票時間)起，東風裕隆納智捷旗下所有車型提前實施新三包政策，政策適用於包括企事業用車、私家用車等非營運性質所有車輛，涉及范圍更廣、質保期限更長。

       東風裕隆納智捷的車主將在3年10萬公裡的整車質量保修基礎上，東風裕隆為其在售車輛推出價值5000元“6615延長保修”服務，即針對車輛結構最核心的6大系統實行6年或15萬公裡延長保修。這意味著，選用了此服務的車主只要是在變速箱、發動機本體、發動機燃油、發動機冷卻、進排氣、計算機控制盒ECM這六大系統內出現的問題，維修費用全由廠家買單。而且該項服務可隨車轉讓，讓原廠的保修保證延伸至二手車市場。

       7、上海通用：別克、雪佛蘭3年或10萬公裡，凱迪拉克3年不限裡程。

       上海通用除了提前1個月執行三包，三個品牌的整車質保標准也都進行了提高。國家的汽車三包政策規定中，要求整車質保期不能低於3年或6萬公裡。而上海通用將別克和雪佛蘭品牌車輛的整車質保期提高到了3年或10萬公裡，凱迪拉克品牌車輛的整車質保期提高到了3年不限裡程。

       特別政策：

       雪佛蘭還將執行高於國家“三包”政策標准的3年或10萬公裡的整車質保。

       對最近五年內購買雪佛蘭產品且裡程數不超過16萬公裡的用戶，在原車質保之外，可獲贈動力總成部件延長保修兩年、8折優惠購輪胎、200元钣噴抵用券等售後服務大禮包。

       8、東風日產：7天包換，退換車折舊補償系數0.5%

       9月8日，東風日產正式宣布全面接軌汽車“三包”政策。

       特別政策：

       東風日產旗下NISSAN及啟辰品牌還將執行高於國家“三包”政策的“3年或10萬公裡”整車包修期，以及全行業最低的退換車折舊補償系數：0.5%。國家汽車“三包”政策中折舊補償系數數值范圍在0.5%~0.8%間，由車企自定。

       其中樓蘭、貴士為4年或10萬公裡整車包修期。

       推出“7天包換”服務。

       9、奔馳：3年不限裡程，免費道路救援。

       為了讓所有奔馳車主公平獲得質量保障，我們對‘三包’條款進行了升級，保障期限是3年不限裡程，今年3月1日起購車的人群都能從現在開始享受‘三包’。”

       這也是國內豪華品牌率先執行“三包”政策，奔馳車主可以在這期間隨時獲得免費道路救援，無論故障的原因是否因車主自身問題導致。

       10、海馬：整車包修期為3年或6萬公裡，三包有效期為2年或5萬公裡。

       近日，海馬汽車宣布，於9月15日起全面實行"三包"政策，同時以高於政策的標准，推出超長保修服務，以進一步提升消費者滿意度。整車包修期為3年或6萬公裡，三包有效期為2年或5萬公裡。

       【車主支招】三包政策中暗含的多項免責條款：

       1、在經銷商處購車時，要與商家簽訂好合同，包括與經銷商約定的服務，並保留好這些維權證據。例如，是否有購車合同、使用說明書、三包憑證等文件的交接單據?庫存時間長的商品車是否被告知?商家贈送的裝飾用品有包修期嗎?如果發生退換車，不能再使用的防爆膜、封塑如何退款?

       2、消費者在車輛使用中要特別注意“汽車三包”規定的經營者免責條款，否則將失去“汽車三包”權益。如“汽車三包”規定第三十條(三)使用說明書中明示消費者自行改裝、調整、拆卸而造成損壞的將免責。常見加裝改變電路的導航儀、氙氣大燈等時，最好在銷售店內購買加裝，並約定不影響“汽車三包”。

       3、“汽車三包”規定第三十條(五)規定因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品而造成的損壞也屬免責。

       消費者容易因過失操作，造成汽車出現故障損壞，例如車輛行駛過較深坑窪路面，造成懸掛系統變形，車輛跑偏。這類操作過失導致的車輛問題在保險的理賠范圍內，但不在“三包”范圍之內。建議消費者投保車輛損失保險的同時，增加玻璃險、自燃險等附加險種。

       4、消費者發生交通事故，車輛理賠維修過的部分不在“汽車三包”范圍，如果出現相關質量問題，屬於維修質量問題，屬於機動車維修管理條例法規范疇。

       【車主支招】三包中的“包修、包退、包換”在哪些情形下適用?

       1、包修：

       包修期內，出現產品質量問題，由修理者免費修理;

       包修期限：不低於3年或者行駛裡程60000公裡;

       三包有效期：不低於2年或者行駛裡程50000公裡。

       注：包修僅僅是修理，三包是包修、包換、包退，主要著力點是退換。

       2、包換：

       發票開具60日內或行駛三千公裡之內，出現轉向或制動系統失效、車身開裂或漏油;

       因嚴重故障修理2次後仍不能正常使用;

       因產品質量問題修理時間累計超35日，或因同一產品質量問題累計修理超5次的;

       3、包退：

       符合更換條件，銷售者無同品牌同型號產品，也無不低於原車配置的產品給予更換，消費者可以選擇退貨。銷售者應於15個工作日內，一次性退清貨款。

       【總結】三包開始施行，消費者在購車前後都要了解清楚自己所購買的車輛的詳細三包政策，盡可能最大化的維護自己權益，如果遇到車輛有問題，要提前做好保留證據，日常使用、保養、維護都要按照廠商相應規定去操作，以免因疏忽大意而導致自己正當利益到損害。