新車險實施 學會5高招讓您理賠不再難

隨著新的車險條款即將實施，汽車保險的話題又成為近期的熱門話題。就車主 們廣泛關注的保險理賠難現象，大地保險陝西分公司呂春向記者介紹了避免“理賠難”的五個招數。

■發現問題及時投訴

健力寶集團稱張海的所謂流失說法純屬誹謗……

呂春介紹說，當前大量存在4S店、車隊代替客戶辦理保險的現象，因此許多車主在發生理賠事件之前，可能從未去過投保的那家保險公司。她建議，車主選擇保險公司、專業或兼業代理公司時，一定要看一看保險公司的分支機構在營業場所懸掛的《營業許可證》等相關手續，專業或兼業代理機構還應懸掛陝西保監局審批的《代理資格證》。消費者在對上門辦理保險的業務人員不熟悉的情況下，建議到保險公司的辦公地點進行查看，一旦業務人員有欺詐行為，可以到公司投訴或直接到保監局投訴。

■了解責任免除內容

“車主在辦理保險之前，一定要認真閱讀投保單的注意事項和准備購買的保險的條款內容。特別是對保險責任、責任免除、被保險人的權利義務和賠償比例、金額等內容要認真閱讀，不明了的地方及時向工作人員詢問，防止因誤解條款而導致今後產生糾紛。一般來講，保險條款中需要消費者注意的事項，保險公司均會用黑體字標注，消費者可以比較容易地找到。責任免除是指一旦發生保險事故，保險公司不予賠償，其中一般包括飲酒、吸毒等之後用車而產生的險情。”呂春表示。

■莫貪便宜注意特別約定

車主應盡量了解各個主險、附加險的功用，不要草率簽合同。而且，在確定投保後，投保單最好由自己填寫、簽名確認。

如果由工作人員代為填寫，至少要自己簽名，並認真核對相關內容，特別是保險金額、險種和特別約定。“特別約定”是對條款未盡事宜的補充，法律效用高於條款內容，往往是車主可能忽略的地方，所以建議務必要認真理解該約定。例如，有時候一些保險公司營銷人員只向客戶著重強調“我給你的保費低了幾百元錢”，而沒有說明“有些特別約定了的車輛，只在本省行駛享受保險，出省不享受保險”。那樣的話，如果客戶在省外出險，則沒有車險保障了。

■選保險公司也要多比較

呂春表示，消費者一般都願意選擇保險費折扣給得多的公司，但是有時候低保費裡面是有折扣陷阱的。根據保監會的規定，車險的正常折扣率不得高於30%，如高於此比例，則要注意價格欺詐 和暗箱操作，有時候會損害客戶利益。

她解釋說，大家都知道保費可以打折，其實保險費率一般也可能上浮10%-30%，這是針對上年出險率高的那些車輛。這裡的陷阱在於，有的業務員給車主承諾了高於30%的保險折扣率，其實他們事先已經把保險費的基數提高了30%-50%，再給消費者打一個50%左右的折扣，讓車主誤以為占了便宜。所以，消費者不能只根據折扣多少來選擇保險公司。

■出險後及時向保險公司報案

在出險後，車主一般都會及時向交管部門報案，在這裡呂春提醒車主，別忘了還要及時向保險公司報案。

現在的保險公司一般均有特服電話號。車主向交管部門自行報案可以防止案情敘述偏差等問題。而保險公司在受理案件、現場勘查時，還會說明一些注意事項，讓客戶的損失核定更客觀公正。因為如果保險公司沒有第一時間到場，客戶的車先被拖到修理廠，有些修理廠會“借機”把客戶的損失擴大，而瞞著客戶騙取保費。所以，早一些向保險公司報案是很有必要的。