汽車三包新規發布 10月1日起正式施行

國家質檢總局15日公布了《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》_明確家用汽車產品的三包責任.
三包責任由銷售者承擔
這個將於今年10月1日起施行的規定明確_三包責任由銷售者依法承擔_但銷售者可向生產者、其他經營者依法追償.
根據規定_家用汽車產品是指消費者為生活消費需要而購買和使用的乘用車.在責任承擔方面_規定明確由銷售者依法承擔.但值得注意的是_銷售者依照規定承擔三包責任後_屬於生產者的責任或者屬於其他經營者的責任的_銷售者有權向生產者、其他經營者追償.
全文為6000字的規定還指出_家用汽車產品經營者之間可以訂立合同約定三包責任的承擔_但不得侵害消費者的合法權益_不得免除依法應承擔的三包責任和質量義務.
這個規定對生產者、銷售者和修理者義務作了明確_在違反規定時_質監部門等部門除最高可處3萬元以下的罰款外_還可依法向社會公布_並將違法行為記入質量信用檔案.
根據規定_汽車三包責任發生爭議的_消費者可與經營者協商解決；可依法向各級消費者權益保護組織等第三方社會中介機構請求調解解決；可依法向質監部門等有關行政部門申訴進行處理.此外_雙方也可以根據協議申請仲裁_也可以依法向人民法院起訴.
家用汽車產品退貨條件
規定對家用汽車產品的退貨條件進行了明確.在三包有效期內符合規定的_消費者憑三包憑證、購車發票等向銷售者退貨.
根據這個規定_自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛裡程3000公裡之內（以先到者為准）_家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油洩漏_消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的_銷售者應當負責免費更換或退貨.
在家用汽車產品三包有效期內_因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理_嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的；或發動機、變速器累計更換2次後_或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題_累計更換2次後_仍不能正常使用的；或轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的同一主要零件因其質量問題_累計更換2次後_仍不能正常使用的_消費者選擇退貨時_銷售者應當負責退貨.
此外_如果家用汽車產品符合更換條件_銷售者無同品牌同型號產品_也無不低於原車配置的產品向消費者更換的_消費者可以選擇退貨_銷售者應當負責為消費者退貨.
這份規定明確_家用汽車產品符合退貨條件的_銷售者應當自消費者要求退貨之日起15個工作日內向消費者出具退車證明_並負責為消費者按發票價格一次性退清貨款.
免除三包責任的條件
規定在明確了家用汽車產品三包責任同時_也規定了免除三包責任的條件.
根據這個規定_易損耗零部件超出生產者明示的質量保證期出現產品質量問題的_經營者依法可以不承擔家用汽車產品三包責任.
同時_在包修期和三包有效期內_消費者所購家用汽車產品已被書面告知存在瑕疵的；或家用汽車產品用於出租或者其他營運目的的；或使用說明書中明示不得改裝、調整、拆卸_但消費者自行改裝、調整、拆卸而造成損壞的；或發生產品質量問題_消費者自行處置不當而造成損壞的；或因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品_而造成損壞的；或因不可抗力造成損壞的_經營者對所涉及產品質量問題_可以不承擔三包責任.
這個規定還明確_在家用汽車產品包修期和三包有效期內_無有效發票和三包憑證的_經營者依法也可以不承擔三包責任.
包修超5日消費者有權獲備車
規定明確_包修超過5日的_消費者有權獲得備車或交通補償.
根據規定_在包修期內_家用汽車產品出現產品質量問題_消費者憑三包憑證由修理者免費修理_其中包括工時費和材料費.
在家用汽車產品包修期內_因產品質量問題每次修理時間（包括等待修理備用件時間）超過5日的_應當為消費者提供備用車_或者給予合理的交通費用補償.
這份規定還明確_修理時間自消費者與修理者確定修理之時起_至完成修理之時止.一次修理占用時間不足24小時的_以1日計.