車輛故障診斷維修方法

關鍵字：汽車修理

汽車的故障診斷程序是一個需要進行嚴謹分析才能得出診斷結果的過程，而不是一個純粹的機械過程。

診斷的分析過程是要根據實際的檢測結果，確定為什麼需要更換該部件。根據出現故障的症狀確立診斷固然重要，但僅僅根據症狀而不作驗證試驗會導致高昂的維修成本和不正確的解決方式。

確定汽車的任何故障時都需要遵循特定的步驟，下面列出一個有效診斷的系統方法給現代的修理技師提供一個可以遵循的按順序進行操作的策略過程。它幾乎可以應用到所有與汽車相關的問題中，從液體滲漏到汽車的動力性能問題。

1、提問和回答

這是顧客與我們修理人員交談車輛故障症狀，確定需要維修的內容時采用的方法。一般來講對於客戶，這些症狀的發出都表現為非正常的狀態，顧客在陳述故障時，我們需要作為一個詢問者和調查員。在我們提問的過程中，可以獲得一些顧客不能主動告知我們的信息，即使是細微的信息也很有價值。同時，應避免顧客為我們診斷故障。他們並不是總是對的，或是根據片面的經驗和發生的事實作出判斷。可以使用一張表來提示我們維修工作需要詢問的問題。

2、闡明故障

反復地向顧客陳述你是如何理解顧客抱怨的故障的。在對話過程中應使用詳盡清楚的解釋，避免使用那些會使顧客糊塗的專業術語。雖然許多術語在我們的工作中廣泛使用，但是真正有很少的顧客懂得他們的真正含義。例如：顧客要作四輪定位，因為他們知道定位跟轉向和車輪有關系，但是如果汽車在40千米/時的速度是發生振動，顧客同樣要求作四輪定位怎麼辦？很明顯，簡單得只做四輪定位是不能解決這個問題的，這就需要大量用來解釋發動機或動力性能的有關專業術語。或任何其他與這個症狀有關的術語。

3、檢測故障

這個古城無非就是驗證事實，檢驗故障確實存在並且符合描述。它或許還需要和客戶一起試駕來重現故障。同時，試圖重現當故障發生時顧客所經歷的行駛條件也很必要。當然，依據具體情況，車輛可能需要運行一段時間才能重現要達到的行駛條件和故障，可能甚至是一個晚上。

4、了解情況

氣候條件，車速，時間，距離和狀態等汽車工況這五個方面能讓你准確地了解當故障發生時有什麼症狀出現，從而非常有助於你的診斷。如果需要，也要問一些關於氣候條件的特殊問題。那是一個炎熱的還是一個寒冷的天氣？潮濕天氣還是干燥天氣？然後查明是什麼時間發生的。問題是出現在一天的開始還是在運行了一段時間之後？故障發生的頻率，什麼行駛條件下？在故障發生時故障所處的狀態？車輛是停車，加速，轉向，爬坡，還是滿載行駛等等：同時，如果可行，查一下最近車輛是否加裝過新的設備或附件，或是做過其他的維修。

5、利用你能夠得到的資源

無論何時，只要有可能的話，你應該運用所有有助於有效診斷故障的信息和資源，至少是你自己的經驗。查閱維修手冊或維修信息，了解如何對車進行專業檢測。在多數情況下，多看看維修期刊和雜志將會很有意義。另外，即使是聽起來很簡單的故障也不要忽視隨車佩戴的用戶手冊。其他資源還包括用來檢測的專業工具及專業設備。當進入一個更加復雜的檢測程序時，最好遵守針對故障車輛所屬車型所推薦的專業維修檢測程序，有時候也可能需要某些類型的專業工具。要積極主動尋求幫助。

6、首先進行場地檢測

場地測試可以對故障系統進行最廣泛，最直接的評估。你可以針對症狀或有疑問的問題來選擇測試。這樣會給你提供最全面的解決問題的開端。目的是為了隔離系統，判斷是哪個系統出了故障。例如，如果是點火系或是燃油供給系有關的故障。通過場地試驗就可以確定出那些系統是正常的，哪些是不正常的。因此通過排除法，就可以鎖定最有可能導致出現問題或症狀的那個系統。最終的目的就是排除那些所有與問題無關的部分，而確定根源所在。

7、然後進行系統檢測

既然知道了那些是正常的哪些是不正常的，你的精力就會確定在先前被確定為不正常的系統上。這是由於已經在場地試驗中確定了不正常系統。你將要檢測的系統可能是由幾個部分組成的或是子系統組成的。假如點火系有故障，你就要實施一些檢測手段來確定點火系的哪部分出了故障.。例如，問題是出在初級還是次級電路？再比如，假設我們討論的問題與發動機的機械系統狀態有關。如果在場地檢測中發現真空度較低，那麼在系統檢測時就要做壓力試驗，以便確定問題出在內部還是外部。

8、精確測試或部件測試

在確定了系統故障之後，通過這個步驟將得到最終結論，或是非常接近結論了。問題已經確定在給定的系統上，而精確測試將會確定到底是哪個部件最有可能出現故障。這無非是排除故障的過程的繼續。依據情況，一些檢測會對安裝在汽車上的部件進行，而另一些部件將要進行獨立檢測，需要把它們拆下來。檢測可能是很簡單的操作，例如：對拆下的部件進行外觀的觀察，精確測量，用檢測儀器進行動態測試。這些過程有助於證實出現問題部件的非正常行為。正如看到的，情況雖然不同，但無論是什麼問題，解決故障的思路和過程是一樣的。

9、批准和維修

在確定了故障之後，告知顧客維修需用的費用和時間及其請求批准維修。解釋什麼需要更換以及更換的原因。由於系統很復雜，很可能漏掉了本應該在維修之前，維修中或維修之後需告知顧客的零件。這種情況下，你應保證提前和客戶交流。

10、確認和在試驗

這是檢驗維修結果的必要步驟。證實你所做的維修真正解決了問題。維修後應該時汽車達到設計要求的性能水平，為了避免故障再次發生還有其它維護過程要做的話，要在交車之前全部做完。