怎樣能得到汽車保險理賠

怎樣能得到汽車保險理賠

　　車主總結買汽車保險心得時都會提到保險購買容易理賠難實際理賠難問題僅與保險公司服務質量密切相連還與車主對保險理解關系重大如何在出險時爭取最有效索賠這車主們關注焦點問題但囿於經驗欠缺有些車主在報案時忽略些細節從而產生理賠糾紛

　　針對這種情況記者特地采訪些有報案經驗車主以及理賠人員讓他們給大家“傳道解惑”

　　竅門1

　　發生雙邊事故應拍照“留念”

　　與王先生相比李則有些倒霉他車在某百貨商廈門口被輛轉彎車撞到車側門由於當時午5點鐘車流量非常大他便同意對方提出“兩輛車靠邊後再協商處理”做法結果留神肇事車便開熘李只自己吃啞巴虧

　　具有年理賠經驗孫華分析道這新車主常犯錯誤之有些車主為省事發生事故後會離開事故現場並私協商出另外個“事故”地點但這容易被當做騙保案件因為保險公司查勘人員為防止騙保案發生會對事故現場進行仔細檢查時候從現場細節可以看出事故有無蹊跷之處例如事故車有玻璃破碎但現場卻沒有碎片或者車輛有液體流出現場地面卻沒有受污染等等情況容易令理賠人員認為該案件假事故

　　因此車輛移出現場前定要經保險公司同意並且拍照片保留證據否則話難得到保險公司賠付據孫華介紹拍照片也有技巧車主要注意所拍照片清晰並且反映事故原因以及受損部位“我們公司規定理賠人員所拍照片要有當天日期；照片要包括全車損失照、車架號碼、發動機號碼（現場盡量拍損失1萬以定損時定要拍）、銘牌（盡量）等等；照片中要有前後45度角整車照車尾照片需清晰反映車型照片定要能反映出碰撞部位、損失程度、配件未拆件前在原部位損失情況而大燈、尾燈、中網等配件拆件前在能開啟頭蓋、尾蓋、門時要對內部部件進行拍照如果車主能提供這樣相片那麼理賠過程會輕松 ”

　　竅門2

　　出險時車主也可錄音

　　沒有購買涉水險車輛涉水也能得到汽車保險公司索賠？這聽起來可思議但車主王先生就遇到這樣事情他在愛車發動機進水大修後以“保險公司在銷售車險時沒有盡到告知義務”為由將拒絕賠付保險公司告法庭並且順利從保險公司處追回11.2萬元發動機維修費用談及打贏官司心得王先生告訴記者因為購買保險時保險公司沒有盡到告知義務他知道涉水險免責條款存在這事故發生直接原因而為證明這點他向法院提供詳實資料除維修發票、保單、行駛證、駕照、車險索賠材料回執等常規資料外細心他還出具與該保險公司服務熱線通話記錄、與保險業務人員通話記錄以及根據這兩份記錄所整理書面材料而這些都幫助他打贏官司輔助證據

　　在報案過程中保險公司接報案人員會詢問報案人員具體姓名、聯系方式以及車牌號出事地點、否有人員傷亡、否已經報交警等等問題並且會對報案經過進行錄音因此車主在電話、現場描述事故經過時定要謹慎如果兩種描述方式差別過大保險公司可能會對事件經過進行核查

　　竅門3

　　車主也需察言觀色

　　查勘公司有套完善理賠流程但查勘人員在作判斷時會受各種人為因素影響這就需要車主在理賠時“察言觀色”良溝通可以減些必要誤會並且令車主利益最大化這點陳姐感受非常深刻她向我們講述宗令她哭笑得理賠案例：她車輛在倒車時撞到花壇保險槓以及車大燈都明顯受損她認為事故較為嚴重由於當時急去開會為節約時間便直接打電話向保險公司報案在查勘人員到現場後她惦記公司事情所以說話語速快並且神色有些耐煩結果對方並未提到如何定損理賠事反而告訴她這種事故可自行到4S店維修無需報案陳姐覺得奇怪便打電話個曾做理賠工作朋友求救該朋友告訴陳姐查勘人員應認為這宗假賠案因此願意進行理賠“據我經驗若查勘人員認為報案人存在報假案嫌疑在情節算惡劣情況查勘人員通常會報警只會勸說車主要報案聽你描述我覺得這宗案件賠付會於1500元由於你表達清楚對方有此想法正常 ”

　　經過朋友提醒陳姐恍然大悟她平靜心情仔細回憶起事故發生經過並詳細向查勘人員做解釋與示范最終獲得汽車保險公司賠付

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