汽車保險知識 小編帶你了解電話車險

       電話車險是以電話為主要溝通手段，借助網絡、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業務。

       電話車險的定義:

       保監會(2007)32號文裡對電話車險是有明確定義的——電銷業務是以電話為主要溝通手段，借助網絡、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，以保險公司名義與客戶直接聯系，並運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平台，完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業務。

       　電話銷售的優勢:

       電話銷售因為沒有代理機構等中間環節，保險公司可以面向車主直接銷售車險產品，讓利車主，所以電話車險比傳統車險便宜，因此受到車主歡迎。電話車險還結合了互聯網的優勢特點，相信電話車險與網絡車險正漸漸成為一種趨勢。

       電話車險與傳統車險的區別:

       經過一番的了解我們可以明確的發現，其實電話車險與傳統的車險並沒有太大的區別，唯一的區別在於銷售的方式，理賠和服務與傳統車險並無任何區別。電話車險之所以便宜是因為它不經過代理機構直接通過網電形勢面對車主銷售，這樣節省的中間成本就可以讓利車主。

       　如何選擇電話車險:

       首先，消費者必須認識到，並不是通過電話銷售的車險就是國家認可的“電話車險”。按照保監會的要求，電話車險的銷售都要集中管理。由於電話車險費率低於其他渠道10%至15%，廣泛受到歡迎。因此，一些沒有電話直銷車險資格的小中介公司和代理人，開始冒充電話車險。那麼車主該如何分別真假電話車險呢?下面我列舉了一些注意事項。

       防騙注意事項:

       主動打電話:如果你的確須要投保，可以直接撥打保險公司的免費服務電話進行咨詢投保。主動打電話可以有效的防止假電話騙保。別外及時投保也對你的愛車多了一份保障。不怕一萬就怕萬一嘛!

       注意看清號碼：我國保監會規定。所以保險公司設置的電話銷售號碼都必須報備。並在當地主流媒體上公示。所以在接到稱是電話車險的電話時要注意識別。各大保險公司的電話具休的可以上網查查。不過搜索的時候最好是搜索保險公司網站。在網站上找電話。而不是直接搜索xx保險公司電話。因為這樣出來的不一定是官方網站。

       不過過分追求價格：假電話車險銷售往往利用消費者看重實惠的理念，對消費者保證一些不存在的售後理賠服務和種類繁多的促銷名頭蒙騙消費者。當消費者接到這種電話後不要輕易相信這種許諾，而是撥保險公司的專屬電話對相關的售後理賠服務進行咨詢。

       索要聯系方式:這招比較靈，由於假電話車險銷售人員不敢透露個人及公司的相關信息，所以消費者在接到相關電話時可索要銷售人員工號、姓名及公司地址等，這個時候有些非法份子會掛電話，但也有一些狡猾的會胡編亂造一些地址，在你聽到這些信息後，你可以到保險公司相關部門進行核實是否是真的。

       注意電話車險專屬保單：電話車險的保險和傳統車險的保單不一樣，是專屬保單，消費者在接到保單後可以對比核實。

       每一個電銷保單上都會注明“電銷專用”字樣，並在保單印制條款名稱後加印條款編號，投保車主可以通過保險公司客戶服務電話或官網進行保單核實。同時，公司在銷售此類保單之後，將有客戶服務人員進行100%電話回訪，車主應仔細核對自己的投保險種、保險金額等關鍵性環節。

       電話回撥核實:由於假電話車險不法份子是利用軟件破解網關的手段獲得和真電話車險相近的號碼，所以假電話車險的電話號碼不可回撥，消費者可用回撥方式一試號碼真假。

       思考業務員的話術與邏輯：由於假電話車險公司管理不正規，往往是隨便圈幾個人，拉幾根電話線就開起了電話車險公司， 業務員不但得到過正規培訓，而且素質較低。 消費者可仔細分析業務員的話術與邏輯，斷定對方的素質能力。

       辦理後注意查收短信:購買的過程當中,保險公司會有很多的短信來和客戶進行確認,比如說客戶將車輛要投保的信息說了之後, 保險公司會有一個短信來給客戶確認,讓客戶核實剛講的是不是這些內容,要是的話,保險公司就要給客戶承保了。消費者應注意查收這些短信，如沒有收到類似短信應及時到有關部門報告