汽車車險理賠知識 車險快速處理訣竅

       技巧1 報案要在第一時間

       專家稱，發生了交通事故以後，無論是單方事故還是雙方事故，或者是被盜搶及其他非道路交通事故，司機都應該在向公安交管部門報案的同時，第一時間通知保險公司，並保護好現場。

       為什麼要第一時間通知保險公司?專家解釋稱，按《交通事故快速處理辦法》，一般小事故，報案後雙車可一起到快速理賠中心處理。單方小損失事故可在現場定損事後索賠。而這些，都必須是第一時間報案才能處理。

       另外，如果車主沒有在第一時間通知，保險公司極有可能會懷疑事故的真實性，從而啟動拒賠程序。這樣，車主就會遇到索賠麻煩。

       技巧2 修車前先作好溝通

       向保險公司報案後，車主又該做些啥呢?專家稱，不要忘了收集與保險事故的性質、原因、損失程度等相關的證明和材料，這些資料對以後的理賠非常關鍵。

       凡是涉及到要找保險公司賠錢的事，最好事先與保險公司作個溝通，以免事後索賠時發生分歧。專家稱，車主找人拖車和找修理廠修車時，要與保險公司及時溝通，以免對方開的價與保險公司的賠償額相差太遠。

       專家提醒，對於一些小損失，車主可以考慮自己承擔。因為如果投保車沒有理賠記錄或理賠次數較少，第二年續保時就可享受商業險與交強險低費率優惠。

       技巧3 學會自己現場拍照

       “在某些特殊情況下，車主自行拍攝的照片，也能給理賠提供幫助。”專家稱，一般情況下，保險公司理賠前查勘事故現場。但對某些偏遠地區發生的小事故，保險公司為提高工作效率，會采信車主自己提供的事故材料。這時，如果車主能夠在征得保險公司同意後，自行攝影、錄像，提供現場全景及近景畫面，後期理賠會減少許多麻煩。專家稱，在他們安邦公司，類似的賠款在3000元以下的小額案件，大約占全部車險理賠案件的80%以上。

       車主怎樣拍攝現場照片保險公司才會認賬呢?

       專家稱，第1步，要從車頭到車尾(車牌照能看清即可)方向照一張事故現場的全景，目的是讓理賠人員了解事故現場的環境。第2步，近距離多角度拍下車輛和被碰物的接觸情況，此時車輛牌號要拍清楚，還要有全車的影像。第3步，近距離拍攝碰撞點。第4步，將車輛移開後分別拍照，拍下車輛損失部位和被碰物上的附著物痕跡。

       專家說，車主按上述方法拍攝出來的現場照片，基本上可以反映事故現場的情況，對保險理賠會起到積極的作用。

       車輛發生小擦掛以後，找保險公司索賠，結果雙方在賠償金額、換不換零件等方面存在爭議———這樣的問題，你以前遇到過沒?春節長假若選擇自駕游，你肯定不願意碰到類似問題，所以重慶晚報記者采訪了市內保險公司車險理賠專家，請其為大家總結幾條車險索賠技巧。

       安邦保險車險理賠專家稱，他們調查發現，多數車主向保險公司索賠時常陷入誤區，容易產生爭議。“想要避開理賠誤區，車主一定要掌握理賠技竅。”