長安汽車屢遭消費者投訴

長安轎車質量屢遭消費者投訴_也不是最近才有的事_去年本網就報道過長安汽車因車內空氣嚴重超標_被消費者一紙訴狀告上了法庭_後判長安廠家退車.
最近_寧波的程先生向記者抱怨_開了才一萬多公裡的車子_發動機就出現故障_後與4S店交涉了一個多月_車子問題遲遲未能得到解決.
同樣對長安轎車的質量不滿的還有石家莊的揚先生_今年5月_他買了一輛新上市的長安逸動_可惜_開到現在_車子毛病不斷_揚先生實在是不勝其煩_向本網尋求幫助.
長安悅翔新車發動機故障只修不換
程先生說_他那輛長安悅翔_是2012年1月_在寧波翔安汽車銷售有限公司(以下簡稱寧波翔安4S店)購買的.之前有些小毛病_他也沒追究_但是前陣子_車子卻出現了發動機故障_“發動後就有響聲_之前都沒有_就最近一段時間特別嚴重_聲音越來越大_機油消耗量也都出現了異常”_開去寧波翔安4S店檢查_被告知是發動機故障_要拆開檢測維修_這讓程先生很難接受.
“新車買來才開了一萬多公裡_就要開發動機維修.”程先生告訴記者_他之前開的面包車都沒這麼離譜_現在花了更多的錢_質量卻反倒差了_他要討個說法.
“4S店承認發動機存在一定問題_但是具體什麼原因引起的_損壞到什麼程度_他們還要拆發動機確認_但是我有個前提_如果車子發動機有問題_至少要換整個發動機.”由於4S店始終堅持發動機問題只修不換_雙方糾紛一直未能得到解決.
長安逸動新車上市沒多久便遭質量投訴
長安逸動作為長安旗下今年重磅車型_傾注了長安汽車人的心血_但就是這麼一款承載著銷量和口碑寄托的新車型_在上市不到半年_便被車友曝出質量問題_口碑急劇下降.
據河北石家莊的揚先生介紹_他的那輛長安逸動尊貴版_是今年5月份在石家莊一家經銷商那購買的_買去3個月不到_車子就一堆毛病_讓揚先生大喊吃不消.
“車子外觀、內飾確實挺不錯_很符合現在年輕人對時尚的追求標准_但是毛病也太多了_真心無福享受.”揚先生在浙江汽車網車友投訴群內歎道.
“新車跑了四千公裡_已經換了3~4個主要零件_儀表盤油表失靈、變速箱擋把松動_掛檔困難、油漆問題、駕駛室中間儲物箱皮子裂開、水箱泵漏水……”揚先生開始向記者數落著這輛車的各種毛病.
“特別是水泵漏水的問題_已經換了兩個水泵了_還是漏_我都不知道_長安車子是怎麼造出來的.”揚先生怒道.
4S店：初步判斷發動機拉缸
記者聯系了長安轎車寧波翔安4S店_因該店服務經理出差_未能聯系上_在留下聯系方式後_該公司另一長安4S店的水經理給本網維權記者回了電話.
水經理向記者解釋_4S店的維修人員初步判斷是車子發動機的問題_至於發動機內部受損情況如何？.能否達到換發動機的條件_在沒有拆開缸蓋的情況下_還不能下結論.
“我們已經把消費者的要求上報給廠家_上面答復是檢測維修_未同意先更換發動機的要求.”水經理強調.
廠家：一直在積極協調_是車主不配合
隨後_記者向長安汽車轎車銷售事業部客戶關系主管反映了上述兩起投訴_對方稱已經上報給售後部門_售後部門反饋信息是：寧波車主未同意對車子發動機進行拆檢_未配合經銷商作進一步的檢測_暫時無法維修;河北揚先生的車子問題正在處理.
該主管還表示廠家在處理車主反映的任何問題都是有流程的_在沒有拆開發動機前對消費者承諾更換發動機都是不合適的_如果檢查後確認是發動機質量問題_廠家一定會負責.
記者點評：長安轎車近來上市的幾款新車確實打破了早前的中庸設計_更加前衛、時尚_再加上價格低廉_吸引了不少年輕車主的青睐_但屢屢曝出質量問題_讓消費者很受傷_我們希望長安汽車在制造產品時_能夠嚴把質量關_不要等問題出現了_再去想辦法解決_船到江心補漏遲.