上海國際車展福建奔馳改裝車展台領導訪談

　　時間：2015-4-20(11:25-12:05)

　　地點：國家會展中心(福建奔馳SPV展台)

　　記者：請問一下郝博總，現在國人生活水平提高了，很多人喜歡去旅行，您對於這種旅行的自駕游趨勢怎麼看的?

　　郝博：首先向大家說早上好，很感謝大家光臨福建奔馳展台，很高興能和大家交流對車展的感受、就我們的產品做溝通。我很同意你的觀點，在當今中國隨著經濟的發展大家的生活方式發生轉變，自駕已經成為一種趨勢，我們也希望車輛的使用更加的多樣化，這已經成為現在車界的主流趨勢了。我們的改裝充分滿足了客戶對車輛的不同需求。隨著國人生活方式的轉變，我們的產品也會與時俱進，提供滿足大家相應的解決方案。福建奔馳商務車的優勢是擁有傑出的安全性能以及高品質的乘坐體驗，同時擁有卓越的動力性能，無論是車內的乘客還是駕駛者都有頂尖的乘駕體驗。

　　記者：我想請問一下柯瑞福先生，咱們產品在改裝市場上有什麼優勢。

　　柯瑞福：我們的優勢是可以提供給客戶優質的產品，及絕佳的改裝潛質。福建奔馳是奔馳商務車在中國市場唯一的代理銷售途徑，可以為中國消費者帶來最適合他們的產品。基於我們能夠提供的國產和進口奔馳商務車全系產品，我們為合作的改裝廠伙伴們提供了很大的改裝空間。我們的產品擁有多種發動機，能夠提供各種性能可以供客戶選擇，也可以提供給改裝廠。通過改裝我們可以向終端客戶提供強大的產品優勢性能，讓他們充分感受到奔馳商務車所帶來的無與倫比的安全性能和駕駛性能，我們也借助改裝廠的先進技術來幫助我們的產品提升各方面的性能。

　　記者：我想問一下陳總，咱們奔馳改裝產品在國內擁有什麼樣的市場，還有咱們的優勢是什麼?

　　陳偉明：改裝車的戰略跟整車有很大分別。整車的話我們推出一個好的產品就能成功。改裝車好的產品只不過是一個開始，需要很多後續工作才能成功。我們的第一個戰略是產品功能的多元化。在我們展台上展出的豪華商務車、旅居車都是個人產品，在我們的產品中大概占有60%-70%的比例。此外我們還有30%的行業改裝產品，比如說警用車、通訊車、救護車等，如果是標准化產品，這是不可能的。我們的產品包括凌特系列和威霆系列。另外一點是除了我們的產品好之外，我們還要有好的改裝廠伙伴，他們要配合我們的生產標准、質量標准。有時候改裝廠會說我們太挑剔。希望大家能理解。謝謝。

　　記者：剛剛陳總也說了咱們的改裝能實現很多特殊功能，在這方面2015年有沒有新的突破?第二個問題想問一下郝博先生，去年專訪的時候咱們也提到要進一步拓展經銷商和網絡，這方面的進展如何?今年在銷售方面有哪些策略來提高咱們的銷量呢?

　　記者：現在最紅火的是旅居車，旅居車是我們的重點發展方向。目前我們的銷售量占到整個行業的30%到40%，這其中最為突出的是救護車，廣州、北京、重慶等都在用凌特或者威霆進行改裝。

　　記者：除了陳總的介紹我還想說一下，我們可以看到當今各種行業的需求是不斷的變化的。我們的改裝車廠商非常有創意，在我們展台上展示了梅賽德斯-奔馳移動咖啡館，這款車可以為現場的朋友們提供熱騰騰的咖啡，充分展現了我們車輛的改裝潛力和為我們的合伙人帶來生意多樣性的可能。梅賽德斯-奔馳移動咖啡館背書了福建奔馳打造的奔馳合伙人計劃。我們希望借助奔馳合伙人這個平台將我們的奔馳商務車車主連接起來，幫他們去拓展生意，分享創業心得。歡迎大家有時間到福建奔馳展台去參觀，喝一杯咖啡。您剛剛問到網絡拓展，我想您問的應該是福建奔馳網絡拓展的問題，而不是僅限於改裝車的這塊。目前我們福建奔馳的經銷商擁有70家網點，我們很高興這70家網點已經覆蓋了中國所有的主要大城市，而且我們將逐步往縱深發展並擴展到三四線城市，因為我們相信這是未來汽車行業的希望所在。對於我們來說最重要的是提升經銷商網絡的專業性，幫助他們提升經營能力、銷售能力，因此在公司內部針對我們經銷商打造了一個項目為經銷商進行培訓，幫他們提升專業性，提升各方面資質、優化他們的資源，提升為我們客戶提供奔馳服務的能力。本周福建奔馳的經銷商年會將舉行，在這個會上我們也將為通過此計劃成功通過認證的首次經銷商頒發他們的證書來展示他們的成果。

　　記者：你好陳總，剛才您提到了旅居車，您可不可以說一下福建奔馳旅居房車目前在中國的市場狀況?

　　陳偉明：享受旅居房車出行的假期一直是中國人的願望，最近這幾年自駕游出游成為潮流，節假日高速免費也促進了這個行業的發展。很多福建奔馳的改裝廠參與了房車營地的投入。如果說有一些限制，駕駛者的准駕車型是黃牌還是藍牌，這是一個很大的問題。

　　記者：福建奔馳研發中心除了做技術測試還有本地應用的工作之外，是否做一些超前的研發?現在的車都往智能化的方向發展，我們以後會有哪些措施呢?

　　郝博：福建奔馳研發中心對我們來說發揮了非常重要的作用，這個在一些時間後將得到進一步的驗證。研發中心配備了奔馳標准的高端設備，並且引進了高端人才。目前除了對我們現有車型進行提升以外，也進行福建奔馳下一代車型的研發准備工作。在中國汽車客戶的消費需求和使用需求與歐洲的消費者不一樣，比如對車輛的舒適型和駕駛性要求，中、歐消費者對產品的需求特點是不同方向的，這也是我們能夠看到的發展趨勢，福建奔馳研發中心能夠在這一方面發揮出他們的特長，滿足中國消費者的需求。除了對一些現有車型進行本土化改造外，研發中心也針對中國消費者的需求進行全新設計。在中國市場上消費者的一些需求是歐洲版本車型上所不具備的，因此我們的研發中心就結合我們中國市場消費者的需求去預見未來，對這些差別之處進行全新的調整。

　　記者：福建奔馳的網絡渠道全國分布情況是怎樣的?福建奔馳合作的改裝廠有多少家呢?兩者在面對終端消費者時是否有些合作和沖突呢?

　　柯瑞福：我們現在擁有40家經過認證的合作改裝廠伙伴，基於國產及進口的梅賽德斯-奔馳商務車能夠提供各種改裝功能。我們可以說這個改裝車業務對我們福建奔馳的車輛業務是一個很好的補充，因為它能夠幫助我們對產品進行改造、能夠使得我們進入更加多樣化的市場領域，來幫助我們更加接近家用車的市場。我們也基於改裝車的業務去幫助我們拓展客戶群體，也會去界定在這個市場上不同行業、不同領域的客戶對於車輛產品的各種需求。借助改裝廠伙伴提供更加個性化、多元化的產品和服務，以及對於車輛各種的性能配備的需求，因此我們就用這種方式在常規的銷售量之外幫助我們帶來更大的增量。售後服務、維修這些方面我們也是跟改裝廠伙伴進行合作的，改裝廠伙伴提供相應的配套服務。尤其提到售後服務方面，舉個例子來說，剛剛提到救護車，比如在廣州市場，救護車的售後服務是借助當地的網絡來提供的，這也充分滿足了我們客戶對於售後服務方面的期待。

　　記者：福建奔馳正在與國內很多改裝廠家進行合作，咱們在跟改裝廠家合作的時候是如何挑選這些廠家，咱們采取一種什麼樣的合作方式進行合作。

　　郝博：您這個問題問得很好，它也涉及到一些很重要、很敏感的領域，也正是我們梅賽德斯-奔馳的核心所在，就是如何確保它的高品質。我們對改裝廠伙伴有進行不同的業務分類，包括基於我們的車進行相關改裝對他們進行授權、認證或者是和他們共同進行相關的改裝，通過不同方式不同層級來深化合作。經過我們授權認證的改裝廠能夠得到我們認證書，可以將它張貼在自己公司很顯眼的地方，為他們帶來梅賽德斯-奔馳品牌合作伙伴的榮譽感。我們對於改裝廠合作伙伴的選擇是非常審慎而認真的，經過我們授權認證的改裝廠伙伴，他們的改裝產品可以獲得相應認證。