車險理賠流程

俗話說“常在河邊走哪有不濕鞋”，經常開車出行的人對這句話的道理真是深有體會。駕駛技術再牛的司機，也偶爾會遇到剮剮蹭蹭的小事故，時不時的去趟保險公司坐坐。那麼對於新手而言，一旦出了交通事故可能會手足無措，只能掏出手機，靠打給親朋好友來尋求幫助。下面，小編就為那些沒出過交通事故的高手們及剛剛開車的新手們簡單介紹一下車險理賠的流程。

車險理賠流程

近幾年，多家保險公司為了提高服務質量，加快工作效率，相繼推出了各種快速賠付的服務。比如，人保的“萬元以內1小時賠付”， 平安的“72小時以內快速結案”等。因此，車險理賠的流程越來越簡化。請參考下圖：

第一步：出險

所謂“出險”包含面很廣，包括單方事故、雙方事故、多方事故，甚至車停路邊上被人劃了也可叫出險。總之說白了，只要是讓保險公司掏錢給你修車，都可以叫做“出險”。

第二步：報案

發生交通事故了，首先需要撥打122事故報警台，通過交警判定責任方，有責任的一方負責撥打自己投保的保險公司進行報案。如果是單方事故或輕微事故，可以自行拍照後將車開走，並在出險後48小時內向保險公司報案即可。

第三步：查勘定損

保險公司接到報案後，會對車輛進行查勘定損，並根據車輛的受損情況確定損失金額。如果理賠金額超出承保上限，需要車主或有責任的一方自掏腰包補差價。發生輕微事故，車主可直接將車輛開到定損中心進行定損。如果損失較大的，保險公司會派查勘員到事故現場進行查勘。

第四步：遞交理賠材料

理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責任認定書，單方事故無需提交責任認定書。如果涉及到人傷的，還需提供傷者的診斷證明及醫療費發票。

第五步：修車

車主可以自行選擇喜歡的4S店或熟悉的修理廠進行維修，但在保險公司業務大廳辦理定損時就提前告知工作人員，選擇好修理地點後，不再更改。修理完成後，車主需要墊付維修款，並需開具與定損金額一致的發票及維修清單。

第六步：領取賠款

修完車後被保險人需要攜帶定損單、維修發票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領取賠款手續。一般不超過7個工作日，理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶內。

保險直賠

直賠是指車輛的維修費用由保險公司直接與維修方結付，被保險人無須支付維修費用，只需交齊相關材料後即可將車輛取走。

如果車身有傷想維修或出現輕微事故後，車主可以找一家保險公司認可的，可以保險直賠的修理廠或4S店進行維修。你只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那裡，什麼都不用管，把車往那一放就可以了，甚至你都不用報案，工作人員會幫你搞定，免去所有流程，修好後直接開車走人，無需墊付錢款，省時省力。

道路救援

可以這麼說，目前任何一家保險公司都提供免費救援服務。無論是出現交通事故需要拖車的，還是車輛本身出現了故障，就算是車胎沒氣了，油箱沒油了等這種小事兒，保險公司都會免費幫你把事情解決，哪怕你是在外地也是如此。

如果需要救援，可以直接撥打保險公司的報案電話。確定救援地點後，保險公司會派拖車進行施救，無需提供任何手續，簽個字即可，非常簡單。筆者經常看到一些車輛壞在馬路上，車主一籌莫展，這只因對保險公司還不夠了解，不會充分利用保險公司提供的服務而已。

為讓讀者更清楚的了解車險理賠流程，以下補充部分內容為模擬雙方事故不同責任的理賠流程。

♦ 我是主責方

1.經交警或自行斷定責任後，由本方向保險公司報案。

2.和無責方預定時間後，帶齊手續到自己所承保的保險公司定損，並選擇確定好維修地點。

3.各自修車。

4.修好車後向無責方索要維修發票及維修清單，並向對方墊付維修費用。

5.收集好自己和無責方的維修發票和清單後，到自己所在的保險公司辦理費用報銷手續。

♦ 我是無責方

1.由對方報案。

2.和主責方預定時間後，帶齊手續跟對方到其承保的保險公司定損。

3.自己選擇修理廠或4S店修車。

4.修好車後聯系主責方支付維修款項，並將發票和清單交給主責方。

♦ 各占一半責任

1. 雙方共同到任意一方就近的保險公司定損。

2. 損失在2000元以內的雙方保險公司均可定損；如果超出2000元，超出部分需要回到各自的保險公司走車損險理賠。

3.維修各自車輛，並索取維修發票及清單。

4.回到各自保險公司辦理領取賠款。

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