極致化的智能服務 解讀沃爾沃SENSUS系統

       沃爾沃的制勝法寶歷來是“無敵的安全技術”，但這並非沃爾沃的全部。年初主推的“DRIVE-E”動力系統沃爾沃在秀科技，而今年下半年又帶來了全新的SENSUS系統，這回秀的是智能化服務，比的是誰更貼心，誰的服務做得更極致。參與了SENSUS的說明會，這套系統跟安吉星、G-BOOK等系統相比有了大幅度的超越。究竟有何神奇，請看下文分解。

       沃爾沃SENSUS系統簡介

       詳細解讀之前，引用沃爾沃官方的介紹簡單了解這套系統。“Sensus是沃爾沃汽車在“以人為尊”品牌哲學的指引下，基於對人機交互趨勢和消費者需求的深刻理解而打造的創新科技子品牌，包括移動互聯(Connect)、服務(Service)、娛樂(Entertain)、導航(Navi)、便捷控制 (Control)在內的車載互聯功能，為用戶提供最安全、便捷、智能、高效的車內外互聯體驗。SENSUS智能車載交互系統擁有智能在線（Sensus Connect）和隨車管家（Volvo On Call）兩大核心功能，涉及多達34項智能應用及服務，目前已率先搭載於2015款S60L之上，搭載Sensus的沃爾沃2015款V40、XC60、V60及60系R-Design也已於7月2日同步上市。

       總結一句話：Sensus就是沃爾沃的安吉星，G-BOOK，因為“後發”的緣故，功能更強大更全面。

       沃爾沃的這套系統有何特別之處？

       既然是一套“後發”系統，沃爾沃自然是研究了所有競爭對手之後才推出的針對性產品，特別之處也是其核心競爭力。現場介紹的亮點非常多，真的多到數不清楚，詳見下圖。

       裡面有些功能比較常見，這裡就不詳細贅述，重點說幾項此前大部分系統都無法實現的功能。

       1、手機車輛網絡全打通

       我們知道，現在很多智能車載系統都實現了手機與汽車的連接。沃爾沃的智能在線系統則讓手機和汽車實現了真正聯通。沃爾沃這套系統最強的地方有以下兩點：a、實現了在電腦規劃好路線之後直接發到車載導航的功能。這個功能非常有用，因為大部分的路線規劃都是在家裡完成，實現這個功能之後就不需要在車內重復操作了（而且任何車載電腦的易用度跟電腦相比都弱爆了）。

       【聯通卡槽隱藏在手套箱】

       b、三種模式實現聯網。無論wifi、藍牙還是直接內置聯通卡都可以實現聯網。而且只要檢測到wifi模式，百度地圖就會默認更新下載最新的地圖，保證實時更新，很貼心的功能。

       2、遠程遙控啟動並查看車輛狀態

       遠程遙控啟動和熄火，並通過手機查看汽車狀態，這是車展不少廠家展示的“未來科技”。沃爾沃屬於應用較快的一批，而且已經做了很細心完善的實踐。據沃爾沃南區市場部高級經理戴治平介紹，沃爾沃的SENSUS系統可設定1-15分鐘的遠程啟動時間，這樣就可以根據天氣情況決定預啟動時間。

       另外，如果回家忘記自己是否鎖車則可通過手機（安裝沃爾沃官方的APP）查看狀態。有了這項功能之後，再也不需要去考慮那項讓人又恨又愛的離車自動落鎖功能了。另外，手機遙控啟動功能實現之後，相當於多了一把備用鑰匙。多人用車交接時甚至可以直接講鑰匙放後備箱“交接”。

       3、無所不包的沃爾沃隨車管家

       沃爾沃的SENSUS分為兩塊，隨車管家才是跟安吉星和G-BOOK功能類似的系統，這套系統不需要網絡。沃爾沃的隨車管家跟通用集團的安吉星設計理念非常相似，說白了其實就只有兩個按鈕，一個“閒聊”，一個“求救”。但這兩個按鈕包含的功能非常廣，既實現了遠程遙控防盜、危險狀況自動報警也實現了車主與控制中心的全面互通。

       現場體驗了沃爾沃的ON CALL系統，除了基本的導航設定之外，關於任何能了解到的消息都可以跟ON CALL“胡吹瞎侃”，包括酒店信息、新聞、交通、天氣等等……。甚至ON CALL還提供新聞讀取功能，奇怪的是，明明是現場對答，但對方讀起來竟然像機器人，斷句大有問題，這應該跟服務人員有關。用現場演示人員的話說，你如果無聊可以用ON CALL跟客服人員狂聊24小時！

       4、會學習口音的語音識別系統

       智能系統的最重要任務就是講操作簡單化，最終實現車主只要動動嘴皮子就能完成所有的車內操作。沃爾沃的這套SENSUS系統就是建立在聲控基礎之上的。現場體驗發現，這套系統有個很鮮明的優點：反應快捷不啰嗦。任何語音指令只要能夠識別就直接跳到對應頁面。比如對著系統說：“導航”，系統不會有任何繁瑣的確認語音提示，而是直接進入導航系統頁面。這應該是建立在自己強大的語音識別能力基礎上，沃爾沃才敢直接略過詢問這個程序。

       我個人當然喜歡這樣直接的系統，就曾經因為福特和別克車上不斷跳出的“是否”確認提示音憤而關掉系統。

       而更強大的是，就算你有很強的方言口音，SENSUS也有辦法識別。可以通過手動設定語言自適應，SENSUS會好好學習你的口音。

       5、根據對手表現有針對性的研發

       沃爾沃在這套系統推出之前，顯然有研究過對手的情況，針對性的做了不少功能提升。我們知道安吉星是免費一年，G-BOOK是免費兩年，而沃爾沃直接免費三年。至於後續的續費費用，因為系統剛剛裝機目前還沒有實際定價，沃爾沃南區戴總預計一年價格在1000元左右。

       此外，沃爾沃還做到了另一件所有對手都沒能做到的事情。那就是這套SENSUS系統將在後續所有的沃爾沃車型上實現全系標配，盡管隨車服務ON CALL功能高配車型才會出現，這已經是非常厚道的做法。

       對這套系統，我個人唯一遺憾的是沃爾沃的液晶屏尺寸太小了，而且還沒有觸控屏，盡管沃爾沃可以用語音識別能力很強作為理由。但對於一套如此人性化的交互系統，沒有觸屏實在有點可惜。

       最後總結：沃爾沃的這套SENSUS系統並非什麼高科技技術，卻是一項非常“用心”的智能系統。這類系統比拼的是誰更貼心，誰的功能更人性化，誰更注重極致的用戶體驗，讓用車更加“傻瓜化”。毫無疑問，目前市面上的所有車載系統都沒有SENSUS考慮得那麼周全，也沒有SENSUS功能那麼強大，SENSUS做到了領先所有對手。但用戶體驗永遠沒有極致，沃爾沃的這次探索，應該也不會成為汽車人機交互智能化的終點。