消費者如果發現汽車缺陷 應該如何投訴

　　消費者發現汽車可能存在缺陷應該如何投訴呢？根據《缺陷 汽車召回管理規定》，消費者或車主發現汽車可能存在缺陷時，有權向主管部門、有關制造商、銷售商、租賃商或者進口商投訴或反映汽車產品存在的缺陷，並可向主管部門提出開展缺陷產品召回的相關調查的建議。

　　投訴渠道：消費者或車主可以使用制造商提供的“車主關於汽車產品缺陷的報告”直接向制造商投訴，也可以通過向主管部門設立的缺陷汽車產品信息系統投訴，提出開展缺陷產品召回的相關調查的建議。凡車主認為汽車產品存在《規定》中所述缺陷，均可提出投訴。投訴人可以是公民、法人或者其他組織。

　　投訴3個步驟：車主信息(用戶注冊信息、車主聯系信息)→車輛信息(車輛基本信息、車輛具體信息、經銷商信息)→缺陷信息(車輛缺陷描述、缺陷發生的狀態、車輛事故描述)。

　　投訴過程中可能用到的材料包括：身份證、機動車行駛證、購車票據、保險單等。

　　投訴方式：用電子信箱投訴時，消費者可以到http：//www.qiche365.org.cn網站的下載中心下載汽車質量投訴登記表文檔，按照登記表的要求填寫相關信息，然後發送到zhao-hui＠qiche365.org.cn。

　　普通郵寄投訴需要到下載中心下載並打印汽車質量投訴登記表文檔，並按照登記表的要求填寫相關信息，然後將登記表郵寄到汽車質量信息數據分析中心，地址是北京市海澱區馬甸東路9號國家質量監督檢驗檢疫總局質量司產品質量處(注明：汽車召回)，郵編：100088。